7 pasos a prueba de fuego para crear una empresa rentable y gratificante

martes, 30 de septiembre de 2008

1. Comience por saber que todas sus necesidades personales están fuera del negocio y asegúrese que se encuentren satisfechas

Parece simple, pero a menudo quedamos atrapadas/os queriendo estar un paso adelante de los vencimientos de las facturas, que nos olvidamos de tomar nota de las cosas que estimamos y que nos hacen vivir mejor. Es muy fácil para muchos perderse en el proceso de construir su negocio, su empresa.  No permita que eso le pase a usted.

Una actividad, comercial que sea, que le consume todas las energías, no le deja nada para su vida, ni siquiera satisfacción. Pienso esto: la gente satisfecha construye negocios satisfactorios.

2.  Tenga una visión. Explore alternativas, ¿Qué le atrae?. ¿Qué se siente compelida a crear? ¿Qué la/o apasiona? ¿Qué huella desea dejar en este mundo? Uauuu ¿qué pregunta!

No tema a sus sueños, es el primer paso para hacerlos realidad. Que eso no la inmovilice y le impida alcanzar nuevas alturas. Puede que no consiga todo lo que se propone, pero conseguirá algo o quizá la mayoría. Eso es muchísimo mejor que no conseguir nada.

3.  Sea específica/o.  Hágase un cuadro de exactamente lo que quiere crear, imágíneselo mentalmente. Plantéese y conteste tantas preguntas como pueda para que su visión sea cada
vez más y más clara. Le ayudo con algunas preguntas:

¿Dónde estará? ¿Tendrá empleados? ¿Cuántos? ¿Qué tipo de instalación será? ¿Tiene oficinas propias? ¿Cerca, lejos de su casa? ¿Tendrá que viajar seguido? ¿Cuán seguido? ¿Cuál será su rol? ¿Tendrá socio/a? ¿Qué tipo de clientes, cuántos? ¿Qué tipo de productos o servicios ofrecerá? ¿Cuáles serán sus ingresos? ¿Cuántas horas trabajará?

No importa si utiliza palabras o dibujos pero pónga sus impresiones por escrito. Este es el primer paso para hacer su visión tangible. Lo otro es soñar...

4.  Establezca objetivos a 10 años, a 5 años, a 1 año y a 6 meses. Estamos familiarizadas con los mojones que vemos a lo largo de caminos y rutas. Nos dicen donde estamos, cuanto hemos recorrido y cuánto nos falta para alcanzar nuestra meta. Usted puede planificar su viaje
hacia un negocio que la satisfaga y recompense, de forma similar.

Fíjese en donde quiere estar en determinado “mojón” y luego trate de imaginar y completar los pasos faltantes que la llevarán de donde está ahora al lugar en el que quiere estar en un momento específico del futuro. Creo objetivos para obtener lo que falta.

5.  Sepa que pasos necesita dar para conseguir los objetivos que se puso. Esto significa que necesita implementar un Plan de Acción. Saber lo que quiere crear es grandioso. Saber *cómo*  lo va a hacer es en realidad mucho mejor y la acercará a donde quiere llegar.

Explore todas sus opciones. Haga una lista de las acciones que tendrá que realizar para ir del punto A al B y de ahí al C, etc.

Comprométase con su plan. Ponga plazos. Revise y actualice su plan frecuentemente.

6. Trabaje con un socio confiable. Para muchas/os, un socio confiable será un coach profesional que le ayudará a definir lo que quiere lograr y a “despiezar” su visión
en fragmentos o porciones más manejables. El coach le ayudará a evitar la "sobrecarga" y "burnout" y la/o mantendrá en su ruta, tanto en lo que respecta a lo que dijo que iba a hacer como cuándo lo iba a hacer.

Si no tiene un coach, encuentre a alguien en su vida a quien entregar el preciado regalo de su confianza. Se sorprenderá de comprobar cuanto más conseguirá de esta forma. Asegúrese de elegir a alguien que no esté atado a sus resultados. Innecerario es decir que una esposa o esposo, o un socio, No son la mejor elección.

7.  Construya un network, una red de personas comprometidas a prestarle ayuda y contención, que la darán ánimos, coraje, consejo y que hasta la retarán a conseguir aún más cosas de las que se planteó, o imaginó, que podía conseguir. Y recuerde la reciprocidad: sea para esas personas, lo que ellas son para usted.

Haga uso de la técnica de brainstorm o tormenta de ideasJuego de roles. Escuche las ideas de otros. Comparta las mejores prácticas, recursos y comparta también las risas.

Esta sabiduría combinada le ayudarán a hacer crecer su negocio con menos estrés y más confianza.

Conclusión: Todos necesitamos algo en donde poner nuestra mira y alguien que nos ayude a lo
largo del camino. Sin eso, sólo estamos perdiendo nuestro tiempo.

Fuente: Mujeresdeempresa

Documentos adjuntos Boletín AMMJE No. 1

lunes, 29 de septiembre de 2008

Secretos para vender más #20


20. MANTÉN ABIERTO EL CANAL DE COMUNICACIÓN

La comunicación y el seguimiento paso a paso son las reglas básicas para garantizar una relación de largo plazo. Muchos piensan que la atención y el servicio terminan cuando el consumidor se retira con el producto o servicio que quería. Grave error. Conocer su opinión, nivel de satisfacción y perspectivas es fundamental para ofrecerle exactamente lo que necesita. En prime lugar, hazle saber al cliente que su opinión acerca de tu negocio es importante para ti. Coloca un buzón de sugerencias, un número telefónico de atención directa y envía encuestas de opinión -vía correo electrónico. Esta información será el punto de partida para tomar decisiones encaminadas a mejorar cada día tu servicio.

Frase del día

sábado, 27 de septiembre de 2008

Ideales

Si quieres conseguir hacer algo en la vida, el idealismo no es suficiente. Tienes que elegir un método que te permita llegar a conseguir esos objetivos.

– rms, hacker

¿Por qué una pyme ha de entrar en internet?

Internet es la gran oportunidad de las pymes para poder crecer en el mercado, tanto en el local, como en el exterior. Gracias a la flexibilidad, rapidez y bajos costes de la RED, la pyme tiene acceso a mercados más amplios que hace unos años, cuando una empresa quería acceder a mercados exteriores tenía que proveerse de unas espaldas económicas bien cubiertas.

Por otro lado y más cercano a una Pyme de 30 años en un mercado consolidado. Fíjate los habitos de consumo en las empresas, los habitos de compra, los hábitos de búsqueda de alternativas y soluciones están cambiando y cada vez los compradores, que ya tienen acceso a la red, tienen más prisa, necesitan soluciones casi en tiempo real. Y eso se puede hacer con internet.

Internet a la PYME, se ofrece conseguir ventajas competitivas:

- Le da la oportunidad de competir con las grandes: La Pyme es más flexible, se adpata mejor y más rápido, cambiar su estrategia y comunicarlo al mercado a través de la red es rápido y económico, lo que hace que pueda ganar por la mano a sus competidores.

- Le permite acercarse al cliente a bajo coste: (P.E.: Un servicio de atención al cliente on line. Es sencillo de montar y económico de mantener)

- Porque le permite extraer información del mercado a un coste que se lo puede permitir: En el marketing tradicional un estudio de mercado esta fuera del alcance de la mayoría de las pymes.

- Porque los clientes cada vez demandan más servicio adicional con el producto y con internet es más rápido y cómodo.
(P.E.: ¿Cuanto cuesta editar un manual de uso de una máquina? ¿Cuanto cuesta formar a los clientes en la técnica de utilización de los productos? Ofrecer un curso de formación por internet de forma simple, puede estar basado en páginas html. Actualizar ese curso, modificar especificaciones técnicas, ..., con internet es económico y además se las puedes hacer llegar de forma rápida a través del e-mail y ¿cuanto cuesta un e-mail?)

No obstante hay que tener en cuenta que existe un "topicazo" en cuanto a internet. Una buena parte de las empresas, pequeñas y medianas, que se pusieron en internet hace ya más de un año, pensaban que poner una web y llenar la cartera de pedidos, todo era uno.

Pero esto no es así. Las cosas no funcionan de esa forma. Un Web Corporativo para que sirva de algo, debe ser más que un catálogo que se puede ver desde un ordenador. Un web rentable tendrá que ofrecer a los clients y a los potenciales clientes un "interface" con valor añadido, debe ofrecer un servicio que de otra forma sería más difícil de dar. En definitiva debe ser una verdadera herramienta de trabajo, tanto para el vededor como para el comprador.

Fuente: Infonos

Secretos para vender más #19

lunes, 22 de septiembre de 2008
http://blogs.elcomercio.com.pe/lopeordetodo/molesto1.jpg
19. NUNCA DEJES QUE SE VAYA ENOJADO

En el mundo de los negocios existe un dicho que dice que "un cliente feliz se lo dirá a una o dos personas, y uno infeliz se lo hará saber a 10 personas". Por ejemplo, cuando te enfrentes a un cliente enojado a causa de una falla en el artículo que adquirió, apela al servicio como la mejor alternativa de conciliación. Dale la oportunidad de expresar su malestar, demuestra preocupación por ayudarlo a pasar el mal rato y ofrécele soluciones inmediatas como la reposición del producto o un descuento en su próxima compra. Si se trató de una falla por parte del personal, evalúa la situación y aplica medidas para que no se repita.

Proyector de Bolsillo

lunes, 15 de septiembre de 2008


Este es el MPro110 de 3M, al que Popular Science llama el "santo grial de los gadgets".


Por 359 dólares, el comprador se hará de un proyector de bolsillo
"cumplidor", es decir, su calidad de imagen no es nada del otro mundo,
a comparación de su tamaño.


El dispositivo, que saldrá al mercado el 30 de septiembre, se podrá
conectar -mediante una entrada VGA- a los equipos de confianza:
laptops, cámaras digitales, iPods, iPhones y hasta al PSP.


Vía Popular Science.

Secretos para vender más #18

sábado, 13 de septiembre de 2008
http://www.cosmofon.com.mk/en/webcontent/image_library/articles/Private/customer_care.jpg
18. HABLA EL IDIOMA DEL CLIENTE

Cuando un consumidor acude a determinado establecimiento o contrata los servicios de una persona, en realidad lo que busca es hacer contacto con alguien que hable su mismo lenguaje. Un error común de los profesionales es que explican las cosas utilizando términos técnicos que la mayoría desconoce. Esto hacer sentir incómodo al cliente pues, no comprende en qué consiste la solución que le proponen. El consejo aquí es presentar soluciones puntuales y, sobre todo, cuál es la finalidad de cada una. Si lo que ofreces es un producto, lo esencial es describir sus ventajas y cómo éstas resolverán el problema que el consumidor plantea.

Smartphone BlackBerry Pearl 8220

BlackBerry Pearl 8220


Y finalmente Research In Motion ha presentado su Blackberry Pearl 8220,
que viene a ser un modelo distinto a los demás de la empresa, ya que
cuenta con tapa… y se asemeja mucho más a los móviles comunes.


Este nuevo producto de RIM, se suma a la línea de los Blackberry,
contando con la mayoría de las prestaciones de sus hermanos más
“grandes” (al menos, en tamaño), con la excepción de un módulo GPS que
este no trae.


Veamos a continuación, algunas de sus características:


  • Dimensiones: 107 x 60 x 15.5 mm
  • Peso: 111 gramos
  • GSM 850/900/1800/1900 MHz
  • GPRS/EDGE
  • Pantalla TFT LCD con resolución de 240 x 320px
  • Pantalla externa TFT LCD con resolución de 128 x 160px
  • Cámara de 2 Megapíxeles, con grabación de vídeo y Flash
  • Reproductor de audio y vídeo
  • TrackBall
  • Teclado QWERTY SureType, con Backlight
  • Memoria interna de 75MB
  • Ranura microSD/microSDHC
  • Conector de 3.5 mm
  • Bluetooth 2.0
  • WiFi 802.11 b/g
  • MicroUSB
  • Batería de Ion Litio de 900 mAh
  • Autonomía de 4 horas en uso, 336 horas en espera
Este producto había recibido el nombre de KickStart, aunque de momento la empresa lo está promocionando como Pearl 8220.

De momento no hay muchos detalles sobre precio, aunque seguramente
irán atados a un contrato con operadora, por estar apuntado más que
nada a un mercado corporativo.


Más información en RIM


¿Cómo mejorar la productividad de su empresa?

viernes, 12 de septiembre de 2008

Las empresas deben ser cada vez más competitivas y para ello necesitan innovar, no sólo, adaptándose y utilizando las Nuevas Tecnologías, invirtiendo en nuevos procesos de producción, bienes y servicios, sino también reorganizando sus recursos humanos y sus métodos de gestión (1).

En este sentido se dirigen las principales prioridades de la Unión Europea en el plano económico, alertando continuamente sobre la necesidad de las empresas de ser más productivas. En un entorno en el que las empresas no pueden competir por precio frente a países emergentes, es imprescindible apelar a la innovación para reforzar los servicios a los ciudadanos, mejorar la eficiencia operativa, estimular la competitividad y crear riqueza económica.

La empresa española pierde competitividad


En particular en España la situación se presenta más grave en comparación con otros países desarrollados tanto en Europa como a nivel mundial: la tasa general de productividad se sitúa en el 61%, lo que sitúa a nuestro país en el puesto número 23 del ranking mundial GCIpublicado en el World Economic Forum (2).

Según un reciente estudio de la consultora Proudfoot Consulting(3), las principales causas del bajo índice de productividad en España son la escasa planificación, la insuficiente calidad de la gestión operativa y la escasa supervisión de los trabajos que se realizan. También se le da una relevante importancia a la insuficiente implantación de los sistemas informáticos adecuados o a la obsolescencia de las aplicaciones corporativas existentes. Otros factores que apuntan a que la efectividad laboral en España sea comparativamente insuficiente son la ineficacia de la comunicación interna, el poco grado de compromiso de los trabajadores con sus empresas y la inadecuada mano de obra.

Afortunadamente, un informe de las Cámaras de Comercio (4) revela que los empresarios españoles empiezan a conceder más importancia a varios factores competitivos clave antes que al precio. Estos son, por orden de importancia, la calidad, el servicio que se presta, los costes, la calificación del personal, la innovación y el precio. Asimismo, el mismo informe hace mayor hincapié en el área de I+D+i, pidiendo una reflexión general para hacer bastante más por parte de la sociedad y de las empresas.

La tecnología como base para ser más competitivos


Las empresas necesitan constantemente adaptar y mejorar sus procesos de negocio, pero frecuentemente encuentran trabas en las aplicaciones y sistemas instalados, que no están preparados para explotar nuevas oportunidades y adaptarse a los cambios de forma ágil.

Los empresarios destacan como medida importante para avanzar tecnológicamente la adquisición de sistemas avanzados que permitan:

  • actualizar el plan de gestión, control y supervisión de la empresa, para que los empleados tengan claro a qué dedicar el tiempo que emplean realizando su trabajo,
  • dotar a los empleados de herramientas y procesos que les ayudarán a optimizar su rendimiento,
  • la cooperación con proveedores y clientes para poder responder con mayor calidad a las necesidades de los consumidores,
  • la posibilidad de alcanzar economías de escala y la oportunidad de acceder a una venta directa y a nuevos mercados.


El BPM (Business Process Management), con su enfoque evolucionado y una tecnología punta, ha emergido como el elemento clave para proveer a las organizaciones de esa agilidad y flexibilidad necesarias para responder de una forma efectiva a los nuevos cambios y oportunidades de mercado.

Innovar en la empresa a través del BPM supone ganar en competitividad y ampliar las posibilidades de su negocio, pero para ello es imprescindible que los administradores y directivos de la empresa tengan la voluntad de optimizar sus procesos de negocio y de trabajo, la voluntad de mejorar los servicios ofrecidos a los clientes, y la habilidad de responder y adaptarse rápidamente a las condiciones y necesidades cambiantes de mercado.

Cómo proceder para implantar la tecnología de base


Las empresas deben hacer una selección rigurosa sobre qué tecnología van a implantar para sentar las bases de su competitividad. De hecho, maximizar el rendimiento de las inversiones realizadas en IT es hoy una de las prioridades de los directores de las empresas. En este marco, BPM se ha convertido en el aliado perfecto para lograr un alto ROI (retorno de la inversión), al ofrecer la agilidad y la flexibilidad necesarias para responder de forma rápida a los nuevos cambios y oportunidades de mercado.

Para implantar BPM es necesario el desarrollo de un entorno de portales (Intranet, Extranet, Internet) que integre y gestione todos los procesos de la empresa. El desarrollo puede hacerse de forma gradual, por área o departamento, por ejemplo: portal corporativo, portal del empleado, portal de proveedores, portal de ventas online, etc. Lo importante es que la plataforma seleccionada permita la escalabilidad para que el entorno pueda ser ampliado a otras áreas o departamentos, así como permitir la integración de otros sistemas existentes y de aplicaciones especializadas.

Para que una plataforma tecnológica sea la herramienta básica para la productividad de la empresa debe tener las siguientes características:

  • un entorno de trabajo colaborativo, en el que cada empleado pueda editar contenidos y documentos, o interactuar con los aplicativos a los que tiene acceso, en cualquier momento y desde cualquier lugar;
  • una gestión de usuarios controlada por roles y grupos de trabajo, que establezca diferentes niveles de acceso para garantizar la seguridad y la protección corporativa;
  • el acceso preciso a la información mediante buscadores avanzados;
  • un servicio personalizado a todos los usuarios del sistema: clientes, empleados, colaboradores, proveedores, directores, etc;
  • capacidad para la definir y ejecutar reglas de negocio;
  • una herramienta que permita diseñar, modificar, ejecutar y controlar workflows para todos los procesos de la empresa;
  • capacidad para integrar otros sistemas existentes y aplicaciones especializadas;
  • su diseño debe cumplir con criterios de usabilidad para asegurar tanto su uso efectivo como su crecimiento organizado;
  • soporte en multiples idiomas.


Pero para obtener beneficios de la intranet corporativa no basta con adquirir la nueva tecnología, es necesaria además su correcta implantación de manera que permita:
  • Alinear e integrar la tecnología, la estrategia, los procesos y los recursos humanos
  • Abrir progresivamente la compañía para integrar a socios, proveedores y clientes
  • Permitir una gestión descentralizada, manteniendo un control central


Altea Consulting (5) ha desarrollado un enfoque innovador para abordar la gestión del cambio, integrando la estrategia, los procesos, las personas y la tecnología, para ofrecer soluciones completas a los problemas de negocio y obtener los mayores beneficios diferenciales.

Gráfico - modelo de gestión

Caso de éxito: certificación de hospitales en la Unión Europea


JACIE es una corporación, establecida en Amsterdam en 1999, que ha desarrollado un sistema de acreditación estándar en el campo de la terapia celular. El proceso de acreditación de JACIE forma parte del programa ?Salud Pública 2003 ? 2008? de la Comisión Europea, con los siguientes objetivos:
  • Complementar y ayudar las políticas nacionales de salud
  • Proteger la salud humana y mejorar la salud publica
  • Promover y coordinar el intercambio de experiencias entre países de Europa
  • Combatir la experiencia, formación, información y conocimiento.


JACIE promueve la calidad en la gestión y en la práctica médica y de laboratorio a través de su programa de estándares, inspección y acreditación. El gran volumen de centros previstos para acreditarse (500 en la Unión Europea) y la complejidad del proceso suponían una carga de trabajo que excedía la capacidad de JACIE, así surgió la necesidad de crear un sistema tecnológico que permita lograr los objetivos del programa.

Tras un análisis funcional y del concurso de proveedores, JACIE seleccionó la plataforma tecnológica CollagePortal BPM Suite ® de Polymita Technologies (6), para desarrollar un portal colaborativo on-line www.jacie.org.

El nuevo proceso de inspección y acreditación de hospitales, en funcionamiento desde septiembre de 2004, ha incrementado la productividad de JACIE en un 1.000% y ha reducido considerablemente sus gastos operativos. La herramienta permite la gestión online de todo el proceso, facilitando el trabajo colaborativo, el control de usuarios por roles y la configuración de workflows. Incluye la gestión de documentos digitales y formularios dinámicos, eliminando el papel y facilitando el tratamiento y la explotación de la información en bases de datos.

Dado el carácter sensible y confidencial de la información y la estricta política de seguridad que requiere cualquier programa de salud humana, se confía a acens (7) la gestión de DataCenter-ISP. acens garantiza el acceso en todo momento a cada una de las herramientas definidas y establecidas en www.jacie.org y da soporte a la plataforma, mediante sus servicios de colocation y una Red Privada Virtual, basada en tecnologíaMPLS sobre ADSL.

Referencias:


  1. La innovación en la empresa española, Servicio de Estudios 2004, Consejo Superior de Cámaras de Comercio
  2. Growth Competitiveness Index (GCI), World Economic Forum 2004 [www.weforum.org]
  3. Proudfoot Consulting, Annual Report 2004 [www.proudfootconsulting.com]
  4. La empresa pierde competitividad, Expansión, Economía Europea 2003 [www.expansiondirecto.com]
  5. Gestión del Cambio, Altea Consulting [www.alteaconsulting.com]
  6. Polymita Technologies [www.polymita.com]
  7. acens Technologies [www.acens.com]

Secretos para vender más #17



17. GÁNATE LA CONFIANZA DEL CLIENTE

Estudios demuestran que la mayoría de los directivos basan su decisión final con base en "a quién le compran" y no en "qué compran". La forma en que te presentes y las preguntas que hagas revelarán quién eres, cómo piensas y, principalmente, crearán algo invaluable: confianza. No basta una sonrisa. El consumidor está harto de empresas que te dicen "tenemos todo lo que necesitas", pero que al final no entrega el producto a tiempo, ni respeta el precio acordado. Entonces, para ganarte la confianza del cliente necesitarás, más que una sonrisa, cumplir con tu palabra. Para ello, no descuides ni un instante a tu consumidor, dedícale tiempo y mantenlo informado.

Secretos para vender más #16

lunes, 8 de septiembre de 2008
http://www.suitsource.com/images/default_r2_c1.jpg
16. SÉ EL ANFITRIÓN PERFECTO

Si tienes un restaurante, ponte en el lugar del cliente y reflexiona lo siguiente: ¿te gustaría que el chef fuera a tu mesa para preguntarte si te gustó la comida que preparó? Lo más probable es que sí. Este tipo de detalles son inolvidables para los consumidores, así que no los pierdas de vista. El consejo es que trates a tus clientes como a amigos que decidieron visitarte. No los decepciones y crea un ambiente perfecto lleno de detalles. Al final, ellos quedarán tan complacidos que volverán pronto en búsqueda de una experiencia igual o mejor. Prepárate y recíbelos como se merecen.

Frase del día





Hay ciento noventa y nueve maneras de derrotar a tus oponentes, pero solo una para vencer: llega tú primero.

Willie Shoemaker


Crecer en tiempo de crisis

La empresa con participación baja en el mercado, puede crecer a pesar de la crudeza de la crisis económica.

Está probado empíricamente que las empresas que tienen baja participación en el mercado pueden obtener tasas de crecimiento sorprendentes en tiempos de crisis. Esto se debe fundamentalmente a que su tamaño le permite sobrevivir y crecer hasta en las crisis más profundas, de la cuáles el mundo económico y particularmente este país es sensible como explica la historia de las llamadas crisis del "Tequilazo", "Crisis Asiática", "Crisis Brasileña", el "Crash argentino", " Los martes negros de USA", " La crisis del petróleo", "La crisis energética", etc.
Es necesario advertir, que para que una empresa pueda crecer en tiempos de crisis, obviamente debe hacer las cosas bien desde el punto de vista de la gestión, de otro modo, ni en tiempos de auge lo conseguirán.

Lo último que debe desarmar una empresa en tiempos de crisis, es su área de ventas. Cómo dicen algunos audaces estrategas: la mejor defensa es el ataque. En consecuencia, cuando sobreviene la crisis, los esfuerzos de ventas no solo se deben intensificar en cobertura, sino en el detalle y alcance de la gestión. La mayoría de las empresas suelen fracasar por falta de un modelo de gestión, que les impide iterar el éxito y reproducir constantemente los buenos resultados de otros tiempos mejores.

Repasemos algunos factores de éxito:

  • Tener un control efectivo del mercado en el que se participa: equivale a saber donde se está parado.
  • Tener un control racional de la fuerza de ventas que le permita asegurar la gestión: es todo el know how que se requiere para contactar el máximo de negocios.
  • Parametrizar el trabajo de los vendedores estableciendo claramente el nivel de desempeño y el nivel de rendimiento: equivale a apuntar al mediano y corto plazo.
  • Establecer un sistema de incentivos que evite depender de concursos y premios puntuales, apuntando a un trabajo de largo plazo: esto evita que el vendedor extorsione a la empresa cuando necesita tenerlo como un aliado.
  • Gestionar los procesos: esto significa amar los problemas y hacerse cargo de todas las fallas aportando las correcciones y las conecciones necesarias.
  • Acelerar la toma de decisiones manteniendo informado a su grupo de ventas como si el mes terminara hoy: la urgencia se maneja con límites y mucha información.
  • Deshacerse de los vendedores que no actúan a la altura de las circunstancias dado que son una carga desmotivacional para el resto del cuerpo social, y sobre todo porque suelen evangelizar con el fracaso.

¿Y cuál es el rol de los que dirigen?

Los que dirigen en realidad no están en posición de cambiar el curso del crecimiento de ventas por sí solos. Muchas veces, y por períodos variables, deambulan por la empresa sin tener un control claro de la situación. En otros casos se estressan producto de no valorizar el indicador más importante que puede cambiar el curso de lo que sucede: enfrentar los problemas en vez de esquivarlos; pensar en soluciones y aplicarlas.

Frase del día

sábado, 6 de septiembre de 2008




No hay absolutamente nada que no pueda ser logrado.

Huang-Po

BlackBerry Bold Disponible en México

viernes, 5 de septiembre de 2008

BlackBerry Bold


Casi dos meses después de su presentación en Chile, por fin ayer la gente de RIM y Telcel anunciaron la llegada del BackBerry Bold a México. El equipo es muy esperado por lo amantes de los smartphones y adictos al correo electrónico, en especial porque la ergonomía del teclado es muy buena gracias a una ligera inclinación que facilita la escritura con pulgares.

Tecnológicamente también es una maravilla: mientras que otras compañías le están entrando muy a fuerzas a 3G, el Bold da un paso más que eso e incorpora navegación HSDPA, que luce mucho mejor en su pantalla de alta resolución y brillantez. Por supuesto, también tiene

acceso a WiFi, aunque limitado a la contratación de paquete de datos.
BlackBerry Bold

Las mejoras se deben a su nuevo sistema operativo y a la interface que luce muy acorde con el tono negro de todo el equipo. Su procesador de 600 MGHz y GigaB de memoria RAM e interna (1 GB) son muy útiles.

Su cámara es lo peor del equipo, apenas de dos megapíxeles. Lleva flash y graba video. Incluso puede reproducir archivos divx. Es compatible con iTunes.

BlackBerry Bold

Explote con racionalidad los recursos


I
ntegrada por cinco segmentos en donde el más importantes es el de papeles y cartones para empaque, la industria papelera genera 1.3% del Producto Interno Bruto, con un consumo per cápita anual de 62 kilos, en comparación con 200 a 335 kilos en los países europeos. En cuanto al comercio exterior, en 2006 se exportaron 263,164 kilos, principalmente a Estados Unidos y América Latina, lo que equivale a alrededor de 6% de la producción y 4% del consumo.

Consolidación y reacomodo

De acuerdo con Armando Santacruz, director general de Grupo Pochteca, desde los inicios de esta década existe un proceso de consolidación en la fabricación de papel, lo que ha ocasionado la fusión de empresas para enfrentar el freno del crecimiento en la oferta mundial de este producto. Santacruz asegura que esta situación ha enerado un aumento en los precios, pero también la necesidad de fortalecer a los distribuidores que tienen estrategias de alianza de largo plazo, sobre aquellos que compraban con criterios de precio exclusivo. “Como resultado de la consolidación de la distribución, los empresarios de este sector hemos logrado incrementar márgenes de… y capturar una cuota de mercado cada vez mayor”.




Desafíos del mercado

A pesar de tal reacomodo, el entrevistado asegura que “es posible aprovechar la oportunidad de crecimiento que ofrece el bajo consumo per cápita de papel y que apunta hacia un mercado cada vez más grande, por el incremento en el consumo per cápita y por el crecimiento poblacional mismo”. Pero para ello, Santacruz señala que es necesario ofrecer altos estándares de servicio y calidad, así como otorgar créditos y manejar un nivel de gasto operativo más bajo por unidad vendida.

“Las distribuidoras de papel deben invertir porque se encuentran en un mercado con los elementos para sostener un crecimiento mayor al del PIB, reducir la enorme brecha entre el consumo per cápita de México relacionado con el del resto del mundo esarrollado y de países en vías de desarrollo acelerado”. Santacruz agrega que por su naturaleza, la distribución de papel conlleva procesos con inventarios elevados: hay que financiar el ciclo de capital de trabajo del cliente, invertir en bodegas y equipo para el manejo de materiales en puntos cercanos a los grandes centros de consumo, por lo que la inversión seguirá siendo una necesidad, por muchos años.


Conciencia sustentable

Grupo Pochteca es la primera compañía mexicana que obtiene la certificación del Consejo de Manejo Forestal (FSC, por sus siglas en inglés), la que es otorgada por la Rainforest Alliance: incluye el compromiso de la empresa en la conservación de los bosques por medio de la explotación racional y responsable. Además de invertir y renovarse, el entrevistado señala que es necesario adquirir conciencia ecológica porque la industria del papel ocasiona daños a la naturaleza.

De acuerdo con el Consejo de Manejo Forestal, en México se facturan 7 mil millones de dólares de productos derivados del bosque, de los cuales 60% son de papel, por lo que el daño al ecosistema es incalculable. El FSC es una organización internacional certificadora que trabaja en favor del buen manejo forestal, recomienda tomar medidas necesarias para acabar con la deforestación ocasionada por esta industria.

Industria verde

“La idea consiste en despertar el interés de todos los participantes de la cadena productiva, para que sus procesos se apoyen en la sustentabilidad y completen el objetivo de la certificación. Ésta no es un reconocimiento más, sino que implica responsabilidad y esfuerzo intenso”. Santacruz añadió que no sólo se trata de la fabricación de papel o su reciclaje, “la sustentabilidad de la cadena productiva comienza desde la elección de las zonas para sembrar los árboles que sirven para ese propósito y no talar cualquier bosque”.

Por esta razón, la firma tiene proveedores con los mismos ideales y formalizó una alianza con Smart Papers, uno de los productores más importantes del mundo que fabrica artículos relacionados con la certificación mencionada. Por medio de esta alianza, ambas compañías fabrican y distribuyen este tipo de papel en todos sus productos. Smart Papers tiene más de 100 años de historia y es una de las compañías pioneras en la elaboración de papel sustentable y el reciclaje. A la fecha invierte 28 millones de dólares en nuevas tecnologías para la conservación del patrimonio ecológico.

¿Qué pasará con tu información digital el día que mueras?

jueves, 4 de septiembre de 2008

Has pensado alguna vez ¿qué pasaría con toda tu información digital si falleces? Aunque regularmente no nos gusta hablar del tema, es necesario tomar medidas para que cuando altemos, exista una persona encargada de tener todos los accesos a nuestra información para evitar que todo lo que hemos logrado se desaparezca con nosotros.

Hace poco tiempo visité el blog de un amigo (no lo tengo sindicado pues la publicación es demasiado esporádica), había nuevo contenido, le dejé un comentario, transcurrió más tiempo y a las semanas me enteré que había fallecido hacía más de un mes.

La entrada en el blog en la que comenté, había sido la última que escribiría, inmediatamente me puse a buscar por su nombre en Google y encontré varios posts de sus amigos que habían escrito sobre su muerte, pero también encontré sus cuentas de YouTube, de LinkedIn, de Facebook y de muchas otras redes sociales.

Fue así como me surgió la duda, qué pasa con toda esa información cuándo te mueres, o más bien, ¿qué medidas deberíamos tomar antes de tal eventualidad?, al morir nos llevamos a la tumba la contraseña de nuestro correo electrónico, calendario en línea, cuentas de banca electrónica, el PIN para utilizar en un cajero bancario, etc.

¿Qué puede pasarle a tu información?

En mi caso, si mi esposa no tuviera los accesos a mis cuentas, se que al mes de fallecido me cancelarían por falta de pago, el servicio de hosting que tengo contratado para todos mis sitios.

Imagínense perder en un instante todo aquello en lo que he invertido esfuerzos, desvelos y mucho tiempo, todo porque nadie sabe a qué empresa hay que pagar, o nadie tiene acceso al servidor para rescatar una copia de seguridad.

Si nadie de tu familia o alguna persona de confianza sabe cuáles son los movimientos que realizas mes a mes para mantener tu negocio en línea, ni tienen idea de qué aplicaciones y servicios manejas, es seguro que al fallecer también desaparezca contigo la fuente de ingresos que tuviste, lo cual no tiene porque ser así.

Si le dejas a alguien de tu confianza accesos y contraseñas, puedes garantizar que tus seres queridos puedan recibir el cheque que te envían cada mes de Google Adsense, que puedan acceder a tu correo para recuperar usuarios y contraseñas de tus sitios web para seguir manteniéndolos (o venderlos). También, tendrán acceso a tus contactos para notificarles de tu fallecimiento y podrán evitar la pérdida de toda tu información que tal vez pueda servirles.

Al menos Google ya pensó en algo

¿Cómo le avisarían a tus amigos y a las personas con las que más te comunicas acerca del deceso?, me puse a investigar y al menos GMail tiene un procedimiento establecido para que un familiar pueda obtener la contraseña de tu cuenta luego de cierto papeleo.

Pero no encontré una postura oficial en otros servicios que utilizo, por lo que sería imposible que otra persona pueda acceder sin contar con los datos que registraste.

¿Qué medidas podemos tomar?

Yo he optado por crear un archivo con todos estos datos y con una contraseña que solo conozca mi esposa. También creo necesario agregar direcciones web y flujos de lo que hago en mi trabajo para facilitarle las tareas.

Otra opción podría ser plasmar ésta información en papel, llevarla a una cajilla de seguridad y darle la llave a un familiar o agregar la clave electrónica en tu testamento.

¿Ya habías pensado alguna vez en éste tema? cuéntanos qué medidas tomaste o ¿qué piensas hacer?

fuente: maestrosdelweb

Frase del día



"Cuando más profunda sea la relación que mantengas con cada consumidor individualmente, cuanta mayor información recojas de él, menos probable será que un competidor pueda arrebatártelo".

Don Pepper


HP Pavilion-tx2000z

Toma nota de esta tablet

Cuando HP lanzó al mercado su primera tablet convertible, la tx1000, en enero de 2007, las ventas no fueron muy altas. El sistema dependía demasiado de su problemática pantalla táctil, que tenía dificultades para reconocer los golpes de la pluma. Por suerte, la tablet más reciente de la marca, la Pavilion tx2000z, emplea la tecnología digitalizadora Wacom para ofrecer una experiencia de escritura mucho más fácil y divertida en su pantalla de 12 pulgadas. Aun así, otros defectos evitan que esta máquina se una a las filas de las mejores tablets convertibles.

Las características incluyen un quemador de DVD de doble capa, tres puertos USB, webcam, dos micrófonos y Wi-Fi 8022.11n. Viene también con un CPU AMD Turion 64 X2 TL-66 a 2.4GHz, y necesita esa potencia, además de sus 2GB en RAM, para manejar tanto Vista como el bloatware de HP (como una prueba de Norton Internet Security, HP Games y numerosos programas de soporte de HP). El Turion es un modelo de voltaje estándar, mientras que las competidoras de la tx2000z, como la Fujitsu LifeBook T2010 y la Lenovo ThinkPad X61 Tablet, utilizan CPU de Intel de bajo voltaje. Como su procesador consume más energía, la duración de la batería no es tan buena como en el caso de las tablets basadas en Intel. Aunque la tx2000z superó a la ThinkPad X61 por 26% en nuestra prueba CineBench 9.5, sólo pudo igualar a la X61 en SYSmark 2007 Preview Overall.

Con un peso de 2.2 kilogramos, la tx2000z es voluminosa para ser una tablet. Los botones del mouse son difíciles de presionar, pero la respuesta a la presión, tanto con la pluma como con los dedos, es buena, y ofrece una unidad óptica. La tx2000z en verdad supera a su predecesora, aun cuando todavía es susceptible de mejorar.

ESPECIFICACIONES: procesador AMD Turion 64 X2 TL-66 a 2.4GHz; 2GB en DDR2 SDRAM; disco duro de 160GB a 5,400 rpm; nVidia GeForce Go 6150 de 64MB; LCD de 12.1 pulgadas, con resolución de 1,280 x 800; peso del sistema: 2.2 kilogramos (peso de viaje con cargador: 2.6 kilogramos); batería de ion litio 2.6 Ah, de seis celdas, de 56 Wh; Microsoft Windows Vista Home Premium.

Pros: capacidades de tabletas Wacom integradas. Unidad óptica integrada. Buen consumo de energía. Dos micrófonos. Cámara web integrada. Buen procesamiento.

Contras: muy pesada. Genera mucho calor. Los botones del trackpad son muy difíciles de usar. Mucho "bloatware".

CALIFICACIÓN: http://shininggirl.files.wordpress.com/2007/11/star.gifhttp://shininggirl.files.wordpress.com/2007/11/star.gifhttp://shininggirl.files.wordpress.com/2007/11/star.gif

PRECIO: $ 1,299 USD

Invierta en tecnología para reducir costos

miércoles, 3 de septiembre de 2008

Por descuido, muchas empresas pierden a diario miles de pesos a causa del “robo hormiga”, de esa forma se convierten en un blanco fácil de asaltos externos; por eso, es importante considerar el costo de seguridad dentro del rubro de inversión.

De acuerdo con la Cámara de Comercio de la Ciudad de México (CONACO), de 180 mil comercios en el Distrito Federal, 13 mil 320 han sufrido un asalto o robo, lo que ha dejado pérdidas por un millón 400 mil pesos diarios.

La Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD) calcula que el “robo hormiga” promedio en estas tiendas es de 400 pesos en cada acción delictiva, en tanto que las perdidas totales representan más de mil 600 millones de pesos anuales.

Algunas tiendas departamentales consideran pérdidas de hasta 3% de su costo de operación por el “robo hormiga”, y del total de la mercancía sustraída, 65% es robo externo, 32% por empleados y sólo 2% por asalto, de acuerdo con cifras de la ANTAD.


Sensor Hormiga

En este sentido, Paul Moubarak, gerente de producto HomeView, asegura que es recomendable que los pequeños negocios utilicen 1 ó 2% de sus fondos para medidas de seguridad, a fin de evitar este tipo de robo, que en ocasiones representa más perdidas que un asalto.

“Por lo regular, los robos hormiga pasan inadvertidos, por que se trata de un clip, una pluma o algunas hojas, algo pequeño, pero al hacer las cuentas, desequilibran las finanazas de cualquier empresario”.

Para cuidar el patrimonio empresarial, es necesario contar con herramientas que aseguren los bienes, a decir de Moubarak, un sistema que permita mantener vigilado el negocio dentro y fuera de la organización.

“Es recomendable un sistema de vigilancia y monitoreo que cuente con un sensor para puertas y ventanas, y de ser posible, que funcione mediante internet o mensajes de texto, para que los empresarios no tengan que estar vigilando todo el tiempo”.

Moubarak también advierte que el sistema debe de ser capaz de almacenar todas las secuencias, imágenes y datos en caso de cualquier contingencia, por que en muchas ocasiones los ladrones rompen las cámaras y destruyen las evidencias, por eso se recomienda tener una copia del video.

“Eso es lo que llamamos negocio inteligente, con cámaras de video y accesorios complementarios como sensores controlados de luces, movimiento e incluso agua, para tener u n control completo de la seguridad de la empresa”.

Distraiga a ladrones

HomeView es una compañía especializada en equipos de monitoreo que también ofrece un sistema que controla el encendido y apagado de electrodomésticos o luces por medio de un controlador de potencia, un accesorio que se conecta a la electricidad y de ahí hacia los electrodomésticos.

Frase del día




Hay tanto riesgo en no hacer nada como en hacer algo
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Trammell Crow


Supere crisis mediante la innovación

martes, 2 de septiembre de 2008
Antes de un gran éxito, la historia de los emprendedores que más destacan está sellada por dos o tres fracasos. Un ejemplo de superación constante es Alimentos de la Granja, primera empresa en México para fabricar productos derivados del huevo desde hace 40 años.

“Hay que darse la oportunidad de fracasar primero y tener una voluntad férrea para superarlos, esas son las características del emprendedor de raza”, afirmó Joaquín Gómez, director general de esta pequeña empresa.

Alimentos de la Granja surge ante la necesidad, de la industria de alimentos del país de contar con un producto procesado y pasteurizado listo para usarse. “Hemos generado 26 diferentes productos a partir de una materia prima y continuamos optimizando los existentes”.
Para Joaquín, la base de la pirámide de cualquier caso de éxito es el doble compromiso relacionado con la calidad y el capital humano.

Esta responsabilidad se hace patente por medio de la implementación de certificados de Sistema de Gestión de Calidad, según los requisitos de la norma ISO 9001-2000 y de Seguridad Alimentaria (HACCP).

El entrevistado indica que sus colaboradores le apuestan al crecimiento de la compañía, por que confía en ellos, y debido a que ha establecido una relación laboral de ganar-ganar.
Además, el personal entiende de forma perfecta que hay épocas para sembrar y épocas para cosechar.

“Han aprendido a trabajar en equipo y están dispuestos a competir”.

Innovar en tiempos difíciles

La mejor respuesta a cualquier tiempo difícil ha sido la innovación, la cual abre caminos inesperados y alternativas para momentos complicados.

“Destinamos un presupuesto importante a esta área, planeamos seguir creciendo por medio de tres o cuatro productos nuevos que serán punta de lanza para acceder a mercados que hoy en día no estamos atacando”.

También seguirán ampliando la red de colaboración internacional.“Habernos integrado en el contexto global mediante una estrategia de alianzas y colaboración con empresas internacionales ha sido otro factor de éxito”.

De forma conjunta, la vocación de servicio al cliente es clave, dijo, por ello el directivo trata de transmitir a todo su equipo de trabajo un sentimiento de preocupación permanente, por lo que desea el cliente y por atenderlo.

“Tenemos ese gusto de solucionarle problemas y estar con él. Hemos podido mantener esa actitud de servicio manejando una buena comunicación, aunque ha sido complejo cuando se crece de 15 a 300 empleados”.

Otro de los retos importantes es el interés que tiene esta PyME por ahorrar energía y agua.

Estivaly Calva Tapia

Frase de la semana




Las empresas que crean el futuro hacen más que tratar de satisfacer a su cliente y ganárselo a sus competidores:
Constantemente lo deslumbran.



Gary Hamel

¿Cuanto cuesta un cliente?

Secretos para vender más #15

lunes, 1 de septiembre de 2008
http://www.infosol.com.mx/images/experiencia.jpg
15. OFRECE TODA UNA EXPERIENCIA

La diferencia entre ofrecer un servicio y una experiencia es la siguiente: un servicio puede convertirse en un "argumento acartonado" donde se repiten frases como "Espero que vuelva pronto". En cambio, una experiencia incluye mercadotecnia sensorial. Esto significa manejar colores, luces, aromas, etc. Integra todas estas sensaciones a tu oferta, de tal forma que conquisten los sentidos de tus consumidores. La meta es provocar en ellos una reacción parecida a: "¡Qué experiencia tan grata!, volveré pronto para vivirla de nuevo".