Calaveritas PAL

viernes, 31 de octubre de 2008
GILBERTO
Gilberto Brandi, gran amigo
Muy bueno fue en esta vida
Sin mentir lo afirmo y digo
Aunque la opinión se divida
Lo llevo la Flaca Catrina
Cargándolo por el sobaco
Lo sorprendió en la Cantina
Rindiéndole culto a Baco
La Flaca lo recibió Prevenida
Con música del genero metal
gustosa le dio la Bienvenida
Y dijo el difunto ¡ QUE TAL ¡
Adelante con tus restos mortales
Dijo la Muerte muy Conmovida
Pero antes Gilberto que te instales
Que te escondan toda la comida


GABRIEL

Estaba Gabriel muy atareado
En crear para Perla un blog
Al tiempo de sentirse mareado
Como si hubiera aspirado smog
Era el olor de la Pelona Catrina
Que hasta su casa por el entro
Llego donde él junto a la vitrina
Y al verlo cerquita se concentro
Vamos flaquito pal camposanto
Que ya es la hora de tu funeral
Pero si ya paso mi día de Santo
Y el de mi cumple un repuchal
O dime Flaquita pues que paso?
No seas mam.. comiste payaso?
Sabes Sra no, y váyase a la porra
No fue payaso, comiste chistorra
Y hora vas a comer pero tierra
Porque a mí que soy la Muerte
Ni una paginita me has hecho
Por eso Gabrielito de tal suerte
Tu blog será de tu muerte lecho



HUGO
La Muerte carrascalosa
Al Lic Hugo se llevaba
Y una canción tenebrosa
Fúnebremente tarareaba
La Flaca cantaba y cantaba
El Catedrático se resistió
Mientras ella lo arrastraba
Salazar Ugarte le sugirió
Si Flaquita, si me voy contigo
Pero con una sola condición
Y te lo pido a modo de amigo
Para que aceptes mi petición
Para crecer el Camposanto
Poner las tumbas en Venta
De contado o de tanto y tanto
O también cobrar por Renta
Y luego repartimos el Pastelito
50 para ti y 50 para Miguelito
La flaca ante tan grande osadía
Que le da un golpe de refilón
En su chola lisa cual melón
Melón valenciano, no el chino
Más parecida a la sandia lisa
Sera como melón o la Sandia
Bueno eso se aclara otro día
Lo cierto fue que del golpe
Se le abrió como alcancía
Y por la ranura que se abrió
Estiro las patas y se murió



ERISEL
La muerte llego de Chiapas
Para llevarse al buen Erisel
Dijo la Flaca, casi te escapas
Pero me dijeron en Telcel,
Que feliz de Cancún hablaste
Y que un Auto plata reclamaste,
Por un mensaje que te enviaron
Pero eran Ratas que lo mandaron
El de Chiapas ya enojado quiso riña
Y la Flaca lo miraba con cara de….
y el decía no soy niña, no soy niña
Pido una disculpa en nombre de…
Se llevo la Huesuda al buen Chapita
Por andar creyendo en cuentos
Se le paro el corazón, ya no palpita
Y ahora descansa entre los muertos


PERLA
Llego la Flaca muy presurosa
A llevarse a la Directora de PAL
Que se encontraba muy olorosa
Haciéndole a Buda un Ritual
Vamos Perlita PAL Cementerio
Que ya llego la hora de la verdad
Y tráete unas velas de sahumerio
Porque alla hay mucha humedad
Aquí pongo fin a tu vida terrenal
PAL Camposanto te voy a cargar
Y no te preocupes por el quincenal
Que alla no tendrás a quien pagar
Porque me llevas ? Señora Muerte
Si a nadie creo haberle hecho mal
A los míos nunca dejo a su suerte
Y en los cumple doy Tortas y Tamal
Tus palabras el corazón me oprime
Puedo llegar a ser buena mas no maje
Hay muchas quejas de ti de las PYME
Y también de las mujeres de AMMJE



ANNALUZ

La Parca llego muy de mañana
A cumplir con su labor de costumbre
Vino a llevarse al Panteón a Anna
Para que allá con su LUZ Alumbre
Escondida esperando que pasara
Estaba con mucha impaciencia
A que Anna con su LUZ brillara
Y brillaba mucho por su ausencia
La Tilica ya muy desesperada
Porque de Anna ni sus luces
Casi del gusto cae de bruces
Cuando apareció la esperada
Porque hasta hora demorada?
Si la entrada es a las nueve
Y no me digas, es que llueve!
En fin, este fue tu último retraso
Por llegar muy tarde, error craso
Te llevo a ocupar tu última morada
Para que ya no sigas tan enamorada


MIGUEL
La Muerte andaba de antro en antro
Pues era ya entrada noche de viernes
Fue al Dady, al Bulldog y al Cilantro
Buscando a un difunto en ciernes
Hasta en el Coco Bongo dio con el
Y la flaca dijo, llego tu hora Miguel
Lo llevo con su botella al Cementerio
Como es que dio con él? es un misterio
Hay quien afirma que lo entregaron
Que en los antros estaba su modus operandi
Que la bebida fue la culpable, acaso Brandi ?
Sea como fuere a Miguel se lo cargaron



LIC JAVIER

La Flaca se llevo a Don Javier
Y dijo ella que era por un defecto
Como que quiso dejar entrever
Que le dio cran por ser Perfecto


LIC ESTEBAN

Llego la huesuda a Pegermex
Para cargarse al Lic Esteban
Este al verla pregunto Que Pex?
Pues que hice, porque me llevan?
Me entere de muy buena fuente
Que tienes un negocio Contable
No estas tu para que te cuente
Pero quiero poner uno Rentable
Y como tengo muertos en ayuno
Pase antes a escoger al veintiuno
A las mejores chicas en el dance
Asi el muerto que no descanse
Pues que goce del Table dance
Y como sabes bien del negocio
Y como se maneja este Trance
Te llevo de gerente y de socio
Para que el Negocio avance


LOS DIFUNTOS QUE SE ADELANTARON

Ya la mesa está tendida,
oscuro está el cementerio,
la Flaca trae la comida
las velas y el sahumerio.
¡Caminemos despacito
a esperar a los muertitos!
Ahí llega Ulises Peguero
Solo muerto pudo venir
Nunca fue muy amiguero
Por eso no hallo porvenir
Fátima la de carácter de acero
Por envidia de ser talla cero
La Catrina le marco el Stop
Y murió debiendo una Laptop
Ahí va entrando la Chechis
Con sus ojos de verde mirar
Al ver a la mesa dijo, Machis
Ahora si vamos a empacar
Llego la Sra Laura Quiroga
Ques que practicaba Yoga
Era también algo esotérica
Cómo? Más bien histérica
Natalia y Lidia llegaron juntas
En vida fueron grandes amigas
Y lo siguen siendo ya difuntas
Llego Gener con biblia en mano
Lo mataron los que ya son difuntos
Pues era de otra religión hermano,
Y no fue uno, fueron todos juntos
Pues tanto peca el que mata
Como el que le jala la pata
Ya estamos todos dijo la Catrina
Empecemos con la gran comilona
Todavía no flaquita, falta Aimecita
Grito fuerte y claro la difunta Anna
Aimecita? Ah sí ya la recuerdo bien
A ella no la mate, ella se mato solita,
Eso no importa a ella la invite también
Un difunto protesto molesto y parco
Todo esta muy bien aquí, pero y Marco
Eso no importa a ella la invite también


MARCO

Un difunto protesto molesto y parco
Todo está muy bien aquí, pero y Marco
A él Flaca porque no le has dado cuello?
Pues si le dije, Marco cuello te voy dar
Y se puso muy contento y empezó cantar
Molesta al verlo, le dije, te voy a refregar
Y le dije decidida, chicharrón te voy a dar
Pero lejos de asustarse, tortillas fue a comprar
Fue cuando me di cuenta al verlo a la cara
Que ese cuate hace mucho que ya es muerto
No catrina no es cierto, mientes, mientes, mientes
Nombre que no, que no ves que ya no tiene dientes



Secretos para vender más #25

http://www.letraviva.com/images/media/Arturo-vendiendo350.jpg
25. INNOVA TU SERVICIO CONSTANTEMENTE

Todo es susceptible de ser mejorado. Entonces, utiliza tus conocimientos e imaginación para encontrar, día a día, cómo mejorar la atención al cliente. Existen infinidad de elementos que, a simple vista, parecen poco importantes y que en realidad son clave para crear una experiencia diferente. Ofrece servicios complementarios sencillos pero que causen un gran impacto en los consumidores. Por ejemplo: envoltura de regalos sin costo extra, asesoría personalizada para comprar artículos tecnológicos, etc.

Mercadotecnia de guerrilla

jueves, 30 de octubre de 2008

Cloud Computing - La Nube Informatica


The Cloud Computing from Carlos Gutierrez on Vimeo.

Los 10 Puntos de lo que la Mercadotecnia no es

martes, 28 de octubre de 2008

  1. Mercadotecnia y magia no son sinónimo. Rara vez los problemas de un negocio se solucionan con mercadotecnia, 99% de las ocasiones, la causa es interna. Deje de esperar resultados mágicos y haga un análisis profundo de todo su negocio.

  1. Buena mercadotecnia no salva mal negocio. Cuando el producto es malo, o simplemente se queda corto en cumplir con las expectativas de los clientes, su problema no es la mercadotecnia, es el negocio. Si por casualidad llega a hacer buena mercadotecnia, el mal negocio quebrará más rápido. Mejor arregle su producto o su negocio.

  1. La mercadotecnia no es ciencia. Tiene un amplio margen de error. Nadie puede asegurar el resultado de una promoción, o de un esfuerzo de mercadotecnia, pues al final se trata de predecir el comportamiento humano...que es impredecible.

  1. Si le urgen los resultados, no utilice mercadotecnia. La única manera de que la mercadotecnia funcione es repetir los esfuerzos una y otra vez hasta que el mercado reacciona. Piense que un anuncio empieza a recibir respuestas después de publicarse nueve veces mínimo.

  1. La mercadotecnia no vende. Su trabajo consiste en atraer prospectos válidos al negocio, la venta siempre la cierra un ser humano, no un anuncio ni una promoción.

  1. La mercadotecnia cuesta y si se descuida, cuesta más. Es más caro hacer una sola cosa y esperar el resultado, que hacer varias cosas al mismo tiempo para llamar la atención de sus prospectos.

  1. Mercadotecnia que no se mide, es desperdicio. Busque por todos los medios lograr identificar el resultado de cada esfuerzo de mercadotecnia que haga en su negocio. Como siempre, la mejor medición son las ventas.

  1. Mercadotecnia incidental causa daño colateral. Hacer mercadotecnia de vez en cuando o sólo cuando su competencia hace algo, es más dañino que jamás utilizarla. Haga el compromiso de hacer mercadotecnia siempre.

  1. La mercadotecnia no es quimioterapia. Muchos empresarios recurren a la mercadotecnia como el último recurso cuando sus empresas están casi desahuciadas. Este es un remedio que rara vez funciona, pues habitualmente tienen pocos recursos, poca motivación y mucho menos tiempo. La mejor estrategia es un plan de choque que impacte a todas las áreas de la empresa.

  1. Mercadotecnia no es un área de la empresa. La mercadotecnia es el negocio mismo. Ya lo dijo el señor Kotler, el dilema no es, si hacer mercadotecnia o no hacer mercadotecnia; el dilema es, si se hace buena o mala mercadotecnia. Usted elige.

Elija un camino práctico de ajuste y presentación del plan

Sus respuestas le ayudarán a crear un plan de negocio enfocado y bien desarrollado que servirá como marco de ejecución.

Seleccione las tareas más importantes que deben ser atendidas en orden de prioridad. Dentro del plan existirán tareas de corto, mediano y largo plazo.

Adicionalmente debe estar preparado para negociar el plan y tener probables salidas y respuestas, lo que se denomina plan a, plan B, plan C. Es decir variaciones que permitan expresar diferentes caminos que ya al discutir el plan se han identificado como probables.

Una vez haya completado su plan de negocio, repáselo con su personal, con amigos empresarios o profesionales o con un socio del negocio o si tiene un centro de servicio PYMEs o un consultor, con experiencia y cercano, consúltelo.

Haga presentaciones de prueba, además que le permitirá recibir aportes, lo obligará a "vender" el plan y de eso se trata, el plan es un "producto" para hacer la empresa o relanzarla, aumentará su confianza, podrá desechar radicalmente puntos que requieren más trabajo y se concentrará en lo esencial.

El plan sufrirá modificaciones, se concretará más, las fallas serán apreciadas y lo obligará a usted a presentar los temas con más claridad, con argumentos sólidos.

Es probable que en estas reuniones últimas de ajuste antes de la presentación se presenten opiniones o propuestas fundadas para variar alguno de los planes centrales o de contingencia. Esté preparado y si eso sucede tendrá que pasar esa prueba y es preferible hacerlo antes de "la fiesta de presentación"

Una buena preparación no está reñida con la confidencialidad que el plan requiera, debe hacerse una evaluación serena de los interlocutores con los que se puede trabajar y en ningún caso debe tratarse los detalles específicos, que distingue, hacen diferente las operaciones de la empresa con personas extrañas o el personal que no le concierna directamente.

Cuando usted se sienta cómodo con su contenido y estructura, haga una cita para repasar y discutir el plan con su banquero, con el directorio de la empresa, con los accionistas potenciales que usted quiere interesar, con la empresa de franquicias para la cual está concursando a integrar.

Es preferible que el plan sea expuesto por el líder del negocio, acompañado de su equipo principal, la persona que va a "comprar" el plan requiere conocer al equipo que hará realidad el plan. Este es un argumento muy importante de definición. Un plan excelente dirigido por personas que no convencen hacia fuera, difícilmente lo harán hacia dentro de la empresa, que es el espacio donde se hacen los resultados.

El plan de negocio es un documento flexible que deberá cambiar al producirse modificaciones en la demanda, la oferta, tecnología, novedades de los proveedores en productos o servicios, nuevos mercados de industrias.

¿Por qué razones es necesario tener un plan de negocios?

sábado, 25 de octubre de 2008

¿Por qué razones es necesario tener un plan de negocios?

  1. El plan de negocios es un instrumento básico de dirección de la empresa, que establece:
    • La dirección, la orientación concreta de la gestión de las operaciones, en un período dado, para alcanzar sus objetivos. Una empresa sin plan de negocios es como "un automóvil sin dirección".
    • Un seguro para limitar los excesos del propietario PYMEs con su propia empresa y sus intereses. La mayoría de PYMEs son propiedad de una o pocas personas y la gestión suele ser personal más que de equipo. El plan ayuda a que la gestión no sea resultado de impulsos sin coordinación, facilita que pueda mantenerse un rumbo, que no impida aprovechar las oportunidades o incluso hacer atajos, pero manteniendo una ruta, dando estabilidad al proceso y a los actores que participan, haciendo ajustes del rumbo en forma permanente.
    • Un mínimo de propaganda interna y búsqueda de compromiso con el accionar de la empresa. Si alguna actividad participativa entre trabajadores ejecutivos, medios y operadores directos es mínima, indispensable, es la elaboración o el aporte o cuando menos el acuerdo con el plan de negocios para ejecutarlo y optimizar los resultados.
    • El plan de negocios permite trazar las operaciones, la organización de las personas, los recursos materiales y el conjunto de tareas que se llevarán a ejecución, así como la forma en que serán medidos los resultados. Es decir, compromete los tres aspectos esenciales de la gestión empresarial: Planear, ejecutar y evaluar operaciones.
    • Una fuente de instrucciones, hacia fuera y hacia adentro de la empresa, que traduce claramente la idea del servicio o producto a colocar en el mercado y los resultados a obtener.
    • En algunos casos, cuando está plenamente sistematizado, el plan de negocios se convierte en sí mismo, en un producto: por ejemplo, para actuar como franquicia, en tanto contiene el conjunto de las instrucciones para llevar adelante un negocio.
  2. Un plan de negocios tiene una estructura básica, pero su diseño y ejecución depende de la complejidad del negocio, del nivel de inversión comprometida y del objetivo del período, ciclo de vida o características del entorno. El plan de negocios puede ser diseñado para cumplir propósitos generales o específicos:
    • Mostrar la coherencia de las operaciones de una empresa. Es indispensable antes de poner en marcha una empresa, que el gerente guíe sus acciones por un plan de negocios. En una empresa en marcha es poner en ejecución una lista de chequeo a revisar cotidianamente.
    • Presentar el plan de desarrollo anual de una empresa en funciones, que el equipo de gestión, con el gerente a la cabeza, consiga la aprobación del directorio o el dueño.
    • Proponer la generación de una nueva empresa.
    • Afrontar el desarrollo de un ciclo de vida de la empresa.
    • Para orientar el paso de un ciclo de vida a otro.
    • Para conseguir capital de los accionistas, nuevos inversores o prestadores de fondos.
    • Para promover fusiones, adquisiciones.
    • Para conseguir una licencia, franquicia, representación, corresponsalía o distribución
  3. La viabilidad y el costo de un plan de negocios es un elemento clave para que la tarea se cumpla.
    • Todos creen que lo necesitan, pocos saben como hacerlo y muchos creen que no lo pueden pagar. Diseñar un plan de negocios es una inversión y debe evaluarse y decidir "a priori" cuanto tiempo y dinero en horas persona en servicios internos y externos se va a invertir. Este es un punto crucial para que la empresa encare hacer o no el plan de negocios.
    • El empresario puede abordar la elaboración de su plan de negocios comprendiendo el concepto, conociendo sus partes y resolviendo el asunto clave: seleccionar las variables que va a incorporar en su plan de negocios en función de sus objetivos, el tamaño de la empresa y la inversión de tiempo y la forma como organizará a su personal para que contribuya al mismo y que sea el primer grupo a comprar el plan. Un plan elaborado por un consultor y luego sometido a consulta no suele ser barato para las PYMEs y si además el consultor viene con una lista interminable de requisitos para cualquier tamaño y tipo de empresa se puede explicar la resistencia de los empresarios para trabajar en este asunto.
    • Se recomienda el trabajo asociativo.
      • Aunque muchas PYMEs pueden hacerlo solos, resulta más económico promover esfuerzos asociativos. Lo cual permite bajar costos, comparar resultados y tener contrapartes que lo van a ayudar a continuar el proceso. Muchas PYMEs han iniciado el trabajo y lo han abandonado porque siempre hay diferentes motivos para ello. El entrar a un proceso asociativo los obliga a impulsar un proceso que le permitirá conseguir apoyo para culminar la tarea.
      • Se debe agrupar unas 12 empresas Pymes que pueden trabajar con un consultor para que éste les explique los aspectos conceptuales que sean necesarios y actúe como facilitador del proceso.
      • Existen algunas condiciones que favorecen la asociatividad para esta tarea, por ejemplo pertenecer a una red de proveedor- cliente, potenciales consorcios o empresas en busca de la competitividad con disposición al intercambio de experiencias de aprendizaje.
      • En una reunión se expone el marco conceptual y las tareas generales.
      • Cada empresa, representada por sus tres principales ejecutivos (as) hace el trabajo de selección de variables a utilizar en su plan de negocios.
      • Cualquier plan de negocios requiere cubrir los seis puntos que se mencionarán después en este documento. Es difícil establecer una tabla de proporción de la inversión en función de la escala empresarial, pero para poder hacer viable un plan de negocios con una menor escala empresarial lo que se debe hacer es reducir el escenario a cubrir y utilizar menos variables.
      • Lo cual exige un ejercicio de selección de variables que se van a usar para elaborar el plan de negocios. Por ejemplo: en finanzas nos limitaremos en una pequeña empresa que vende US$ 60,000 al año a tener el balance general, el estado de resultados de los últimos tres años o si recién empieza la simulación de un balance a un año. No puede haber un plan de negocios por más puntual que sea que no vea dirección, mercado o producción o finanza, salvo que en una empresa en marcha se diga explícitamente que no hay cambios en un área determinada y simplemente se trata de ratificar el camino vigente.
      • Con esta orientación en dos o tres sesiones plenarias con las 12 empresas se determina las variables sobre las que se va a actuar, lo cual disminuye el costo de la asesoría de entrada, En muchos países existen sistemas de bonos para las Pymes que permite disminuir los costos a las empresas.
    • Trabajo asociativo combinado con labores de cada equipo en su empresa y con su personal
      • Con esas variables definidas, cada empresa recoge la información de los ejecutivos y todo el personal en talleres participativos, organizados con las indicaciones del consultor y técnicamente preparados para obtener el mayor aporte de su personal.
      • De acuerdo al tamaño de la empresa puede hacerse en un solo taller el tratamiento de la parte de descripción del negocio y después se puede ejecutar la opción de separar al personal para tratar temas por grupo. Por ejemplo un grupo responde a preguntas de mercado, otro a producción, a dirección, a finanzas.
      • Después se puede reunir nuevamente e informar del trabajo a la Plenaria de cada empresa.
      • Un comité o equipo o un encargado puede redactar lo avanzado y desarrollar los puntos que quedan pendientes y regresar nuevamente a una o varias reuniones con todo el grupo o trabajo de comisiones.
      • Con el borrador del plan de negocios elaborado en cada empresa se puede volver al espacio asociativo con las 12 empresas y realizar un taller de revisión de los resultados. Siempre hay temas para ajustes y el conocer otras experiencias permite mejorar los planes. Si existen resistencias a trabajar los planes en conjunto se puede usar la opción que el consultor pase revista al borrador de plan empresa por empresa.
    • Preparar un plan de negocios puede durar más o menos tiempo de acuerdo a la preparación de la empresa y el camino que se trace:
      • En forma excepcional puede llevar dos semanas, si se tiene todos los informes de las partes del plan, debido a que las secciones correspondientes de la empresa los preparan en forma regular (encontrar este tipo de empresas PYMEs no es una situación corriente);
      • dos o tres meses trabajando en talleres y por comités;
      • más meses o un año para hacer un estudio de mercado con encuestas y entrevistas a una muestra;
      • más de un año para empresas que van a realizar una considerable inversión de capital o complejidades, dependiendo de las ideas que deben ponerse a prueba, a la cantidad de variables que deben responder armónicamente para conseguir determinados resultados.
    • En una empresa muy bien organizada cada una de las informaciones que se requieren en un plan de negocios son producidas en forma regular.
  4. Las razones por las cuales muchas empresas inician operaciones sin la planificación necesaria y terminan sucumbiendo son de diversos ordenes:
    • Vocación de productor de bienes y servicios antes que de empresario" A menudo el pequeño productor está inmerso en tareas directas de producir un bien o servicio y su tiempo total está ocupado en el día a día y no planifica. A la base subsiste la idea que no puede invertir tiempo y dinero en planificar, cuando lo que se trata es "de hacer". Cuando aparecen los problemas gastará mucho más recursos en tratar de resolver los problemas, en muchos casos simplemente el negocio cerrará. No se repara que ser empresario significa tomar decisiones correctas, ejecutarlas y evaluarlas para producir una situación que no existía antes, agrupar al personal para conseguir los resultados, actuar en forma sincronizada, correr algunos riesgos previamente calculados y lograr actuar en diversos escenarios.
    • El empresario (a) conoce muchos temas relativos a su negocio, pero ello no está registrado, escrito en ninguna parte". No es motivo de análisis y utilización potencial sus fuerzas, motivaciones especiales o deseos o talento. Pese a constituir parte esencial de su autoestima, no es tomado como base. Las genuinas fuerzas emprendedoras del impulsor no bastan para sortear las dificultades del camino. Una pérdida brusca de liquidez, de mercado, de colaboradores, un retraso largo de pagos, cuando no un mal negocio o un mal cliente pueden llevar a la empresa a una situación de insolvencia. Recién en ese momento el empresario descubre que no puso en los justos términos de evaluación sus puntos fuertes. La primera razón de hacer un plan de negocios es reconocer esa inversión inicial o acumulada, en forma de intangible. Se requiere desarrollar un mínimo de detalle de las características de esa fuerza, de sus puntos de arranque y de sus límites, esa caracterización debe rematar en un plan inmediato de utilización de esas ventajas.
    • Muchos empresarios creen que la única razón de elaborar un plan de negocio es convencer a prestamistas o a inversionistas potenciales que proporcionen aspectos financieros. No consideran este instrumento como una brújula para dirigir. Quizás la explicación reside en que muchas empresas se inician con sus propios fondos y al no estar obligados a requerir un compromiso de terceros no hacen un análisis de los fondos que necesitarán, si realmente necesitan socios, crédito y no desarrollan un mecanismo serio de conseguirlo. Muchos preparan un "plan de negocios" obligados por un prestador o colocador de fondos.
    • Muchas empresas han revisado manuales de elaboración de plan de negocios demasiado ambiciosos o que corresponden a una empresa con mayor preparación o cantidad de personal. Lo cual les ha hecho desistir. O no se ha contado con una asesoría que les permita seleccionar los puntos más importantes.
    • Otros piensan que un plan de negocios es únicamente para una empresa que empieza, un manual para arrancar las operaciones. No es así, en cada etapa del ciclo vital de una empresa éste es necesario y varía en cuanto a los objetivos a alcanzar. Y, en todos los casos es la concentración de la táctica de la empresa.
Ciclo vital Nombre del Plan Objetivo de la empresa Variable clave
Inicio De lanzamiento Entrar al mercado Participación en el mercado
Formar una nueva empresa Atraer una PYME o una corporación Retorno de la inversión de la PYME o la corporación
Crecimiento De monitoreo Mayor participación en mercado y rentabilidad Participación en el mercado. Productividad
Para comprar o vender acciones Valorar la empresa Valor actual neto y valor de la marca
Madurez De monitoreo Chequeo de mercado. Aumento de rentabilidad Participación en el mercado. Productividad
Para comprar o vender acciones Valorar la empresa Valor actual neto y Valor de la marca
Declinación Para vender acciones Valorar la empresa Valor actual neto y valor de la marca

Consigue nuevos clientes sin gastar en marketing

viernes, 24 de octubre de 2008

UNA DE LAS PREGUNTAS QUE EMPRESARIOS DE TODAS PARTES ME HACEN MÁS SEGUIDO ES, "¿Cómo puedo obtener nuevos clientes con mi pequeño presupuesto de marketing?"

La respuesta es: de muchas formas. Y lo interesante es que muchas de estas formas no requieren usar ningún capital. En este artículo examinaremos una de ellas: recomendaciones de clientes satisfechos. 

Mmmm ya te escucho decir, “Pero esto no se puede controlar, ¿no es cierto?” No. No es cierto. Recomendaciones de clientes satisfechos es por lejos la campaña de marketing más exitosa que he usado (y todavía uso) para generar nuevos clientes para mi Editorial en Londres. Y las palabras claves son campaña de marketing — más de un 95% de estos clientes recomendados los he generado con un Sistema de Adquisición de Recomendaciones que diseñé para este propósito. 

La filosofía de este sistema se basa en el “conocido” adagio, “Aquel que quiera obtener recomendaciones... ¡sólo tiene que pedirlas!” ¿Simple verdad? Sin embargo las cosas más simples son las que a menudo se pasan por alto. Utilizando esta filosofía básica diseñé el Sistema de Adquisición... que tiene un nombre largo y complejo pero (hasta me da vergüenza decir) es sumamente sencillo.

Y aquí está el sistema...

A los suscriptores de las revistas que publico les envío — cuando se subscriben, cada vez que les mando un nuevo fascículo y cada vez que compran libros promocionados en las revistas — una tarjeta de pedido, la cual en el reverso tiene lugar para el nombre, dirección, e-mail y teléfono para hasta doce personas. Al tope de la tarjeta está escrito lo siguiente: 

“¿Conoces otras personas que nunca han visto la revista y que podrían beneficiarse con la información que esta provee? Si la respuesta es si completa a continuación sus datos usando letra clara, tinta negra y mayúsculas. Luego envía este formulario por correo o fax a la dirección o número siguiente: DP&A Direct, London House, 243 Lower Mortlake Road, Richmond, TW9 2LL. FAX: 020 8948 9599. Apenas recibamos sus datos les enviaremos GRATIS una copia en tu nombre.” 

¡Eso es todo! Este simple método ha generado en solamente tres años más de 11.000 recomendaciones, 3200 de las cuales he convertido en clientes que — como dice el titular de este artículo — compran más, más seguido y piden menos rebajas. ¿El costo de todo esto? Un poco más de tinta en la tarjeta de pedido (que es impresa en papel blanco con una impresora láser de US$ 250) y enviarles una revista gratis — menos de US$ 1 para agregar un nuevo, posible cliente a mi base de datos. ¡Una ganga!

NOTA: Dicho sea de paso mis clientes nunca obtienen rebajas, pero al final de la conversación terminan *agradeciéndome* por no dárselas. Este es un tema al que dedicaré un artículo completo pues te permitirá hacer lo mismo e — increíblemente — obtener clientes más satisfechos, que pagan el precio de lista... ¡y le cuentan a sus amigos acerca de tu integridad! 

Como puedes ver, convertí a más del 30% de la gente que fue recomendada en clientes. Algunos llamaron directamente (como consecuencia de la revista gratis que recibieron) y efectuaron una compra,convirtiéndose así en clientes. Al resto les mandé una serie de mailings (buzoneos) con ofertas siguiendo la “Teoría Del Cono Invertido” (convertir clientes potenciales en clientes activos ofreciéndoles primero productos de bajo costo y luego, cuando ya son clientes satisfechos, productos de costo cada vez mayor). 

Ahora bien, ¿cuando fue la última vez que hiciste un mailing y obtuviste este tipo de respuesta? Tal vez nunca o, por lo menos, no tan seguido como quisieras. Espero que ahora comiences a entender las ventajas de generar un flujo constante de recomendaciones. ¿Mi consejo? Si no tienes un sistema de adquisición de recomendaciones propio, apenas termines de leer este artículo empieza a crear uno. No importa cual sea el servicio o producto que ofrezcas — encontrarás una forma para hacerlo funcionar para ti también. Una vez que lo pongas en práctica, te sorprenderás cuanta gente te manda recomendaciones y la calidad de las mismas. Descubrirás que ninguna otra forma de adquirir posibles clientes genera este tipo de “súper-cliente” casi instantáneo. 

A continuación, cuatro ejemplos de como empresarios (en industrias totalmente diferentes) han adoptado y adaptado su propio sistema formal de recomendaciones...

Inmobiliaria

Una pequeña inmobiliaria obtiene dos terrenos gigantescos divididos en lotes para vender. Otras inmobiliarias más grandes y mejor establecidas también obtienen acceso a la venta. ¿Qué hacer para competir y ganar? Uno de los vendedores de la pequeña inmobiliaria pone en práctica la siguiente idea: se rehúsa a vender un lote si el comprador no llena un formulario con los nombres de por lo menos cinco personas que puedan estar interesadas en adquirir propiedades similares. La idea funciona magníficamente. Este vendedor vende 113 lotes en solo 120 días, 74 de los cuales son vendidos por teléfono... ¡sin siquiera haber mostrado el terreno a los compradores recomendados!

Servicios de secretaría

Esta compañía ofrece un cupón de descuento a todos los clientes que mandan recomendaciones. Lo interesante es que los cupones pueden ser acumulativos. Algunos de los clientes ya existentes han recomendado tantos nuevos clientes — generando así un gran incremento en las ganancias — que no han tenido que pagar nunca por sus propios servicios. 

Restaurante

Carmine’s, un famoso restaurante en Nueva York, está repleto cada noche. Las reservaciones están limitadas para mesas de seis personas o más. Si quieres obtener un lugar tienes que encontrar por lo menos cinco personas más que vayan contigo. Un gran porcentaje de estas personas se convierten en clientes regulares. 

Gimnasio

El dueño de este gimnasio les pide a sus nuevos miembros que escriban una carta de recomendación, y la envíen a sus amigos si piensan que les ha ofrecido un buen servicio. El cincuenta por ciento lo hace... 

Veamos ahora los 7 pasos fundamentales para crear tu propio sistema de recomendaciones...

1. Ofrece un servicio de buena calidad o nadie te va a recomendar. Cuanto mejor sea tu servicio, más dispuestos estarán tus clientes a enviarte a sus amigos, para que ellos puedan también beneficiarse de tu producto/servicio. Esta es una ley universal que trasciende culturas, zonas geográficas e industrias. Es bueno recordar que debes mejorar tu producto/servicio continuamente. A largo plazo, el dinero que inviertas en esta actividad volverá a ti multiplicado cientos de veces; 

2. Tiene que ser fácil para tus clientes recomendar otras personas. Deben tener la posibilidad de usar teléfono, correo, e-mail o FAX. Solicita recomendaciones en todos los materiales de marketing que sean apropiados: tarjetas de pedido, sobres, folletos, página Web, etc;

3. Agrega cada uno de los recomendados a tu base de datos;

4. Dale un incentivo a tus “recomendados” para que compren ya y recompensa a los “recomendadores” (en lo posible usando regalos que tengan un alto valor percibido pero que sean de bajo costo para ti y — por favor — sé sutil, que no se vea como un soborno); 

5. Sé eficiente y cumple lo que has prometido cuando dijiste que lo ibas a hacer;

6. Mantente en contacto con tus recomendadores y vuelve a pedirles que te recomienden más gente. Recuerda agradecerles por haberte enviado otros clientes en previas ocasiones;

7. Ten preparados una serie de por lo menos tres mailings para convertir tus nuevos prospectos en clientes usando la “Teoría Del Cono Invertido”. Alternativamente, haz que uno de tus vendedores los llame por teléfono o los visite.

Una cosa importante a destacar es que no sólo tus clientes son una fuente de recomendaciones. Tus abastecedores, empleados, prospectos, colegas, amigos, vecinos, parientes, profesionales, etc. también conocen muchos de tus posibles “clientes ideales” — así que, ¿por que no les preguntas? 

Ahora algunas predicciones...

Observa cuantos clientes ya te han sido recomendados sin tener un sistema formal para adquirirlos. Multiplica esa cantidad por veinte, luego duplícala y finalmente triplícala. Ahora tal vez te acerques a la cantidad de recomendaciones que es posible que recibas si aplicas lo que descubriste en este artículo. No es inusual que una compañía duplique sus ganancias en tres o cuatro meses cuando ponen en práctica este tipo de estrategia. 

Fuente: Gestiopolis

Moneda de 20 ameros

jueves, 23 de octubre de 2008

Si no pudieron distinguir la moneda, aquí se las pongo en alta definición.

Hal Turner muestra el amero, nueva moneda

¿Se acabara el dolar y el Amero sustituira al Dollar, el Peso y el Dollar Canadiense?
¿México, EU y Canada con la misma moneda?

Solo puedo decirles que esten preparados y  que tomen precauciones.



Mejora el Rendimiento de Windows Vista

miércoles, 22 de octubre de 2008

Es natural llorar por la pérdida de una mascota, pero ¿será perverso lamentarse por la pérdida de cierta característica de un sistema operativo? Eso es precisamente lo que hacemos cuando añoramos los días dorados de Windows XP, por un puñado de dispositivos que al parecer hemos perdido luego de adoptar Windows Vista. Pero ya no sufras: he aquí unas herramientas para llenar las oquedades del SO de Microsoft más reciente.

Personaliza File Icons y Associations

Vista carece de la ventana File Types, la herramienta empleada en versiones anteriores de Windows para editar menús contextuales y personalizar los íconos de los documentos. Por supuesto que no se trataba de la utilería mejor diseñada disponible, pero era la única forma de asociar más de una aplicación con un tipo de archivo o limpiar residuos dejados por la miríada de instaladores que has empleado con los años. Vista ni siquiera te dejará cambiar un ícono de tipo de archivo; un pasatiempo tradicionalmente inútil pero algo popular. Todo lo que se te permite llevar a cabo en Vista es elegir la aplicación predeterminada -la que aparece cuando le das doble clic a un archivo de cierto tipo- ya sea empleando la página Default Programs en el Panel de Control, o al darle un clic derecho a un archivo, luego seleccionando Properties, y dándole clic al botón Change.

Aquí hay un sustituto que nos gusta, aunque no es gratuito. File Type Doctor, parte de Creative Element Power Tools ($ 18 USD luego de la prueba gratuita), desempeña tareas similares, además de que deja personalizar íconos y editar menús contextuales. Naturalmente que se requieren privilegios de administrador para efectuar cambios a los tipos de archivos.

Dale un clic derecho a cualquier archivo y selecciona Edit File Type para personalizar los íconos de los archivos, editar los menús contextuales, y bloquear tipos de archivos con File Type Doctor.

Efectúa búsquedas en tiempo real

El práctico campo de búsqueda ubicado en el menú Start y en cada ventana del Explorador facilita el encuentro de los archivos; o al menos eso te haría creer Microsoft. Lo que realmente estás buscando es un índice, algo como el que utiliza Google, lo que significa que los resultados de búsqueda pueden estar incompletos o no actualizados. Es por esto que, luego de buscar *.jpg en una carpeta llena de archivos JPG, los resultados de la búsqueda de Vista podrían estar totalmente vacíos.

Aunque era notablemente más lento, la herramienta de búsqueda previa de Windows XP, 2000 y anteriores verdaderamente registraba los archivos cada vez que realizabas una búsqueda, lo que daba como resultado resultados más exactos e integrales. Para obtener los mismos resultados en Vista, dale clic al menú desplegable Search Tools en cualquier ventana de búsqueda abierta (alias Windows Explorer, luego de haber efectuado cualquier búsqueda), y elige Search Pane. Enseguida dale clic al botón Advanced Search del extremo derecho para ver más opciones. Aquí activa la opción Include non-indexed, hidden, and system files; después espera pacientemente mientras el disco duro trabaja sin parar. Podría demorarse 20 segundos o bien 20 minutos, dependiendo de cuánto trabajo haya que hacer; pero posteriormente verás resultados de búsqueda que representan auténticamente los archivos del disco duro.

Si no quieres meterte con el tosco Search Pane cada vez que buscas, puedes inducir una búsqueda en tiempo real cada vez al eliminar ubicaciones claves de tu índice. En el menú desplegable Search Tools, selecciona Modify Index Locations, y luego dale clic al botón Modify. Utiliza el árbol para navegar las carpetas, y quita el check box situado junto a cuanta carpeta desees que no se indexe. Dale clic a OK cuando termines. David A. Karp

Elimina ciertas carpetas y unidades del índice de búsqueda de Vista para obligar a que se efectúe una búsqueda en tiempo real de tu información; más lento, sí, pero más exacto.

Fuente Jambitz

Secretos para vender más #24

24. CREA UN LAZO PERSONAL

Hacer negocios no lo es todo. Aprende a ver a tus clientes no sólo como una fuente de ingresos para tu empresa, sino como una parte fundamental de ella. ¿Cómo crear un lazo personal con tus prospectos y consumidores? Convive con ellos en un ambiente menos formal y más relajado. Invítalos a desayunar o a un evento deportivo. El objetivo es platicar de diversos temas y, al mismo tiempo, conocerse mejor. Durante estas charlas pon atención en los detalles, pues se trata de información privilegiada para después formular propuestas interesantes.


Secretos para vender más #23

jueves, 16 de octubre de 2008
Welcome!
23. PERSONALIZA, PERSONALIZA, PERSONALIZA

Noticia: el cliente ya no es un número más. Ahora el primer requisito es llamarlo por su nombre y conocerlo a fondo. Cada persona es diferente y ama el trato individual. Entonces, prepárate para ofrecer experiencias diseñadas a su medida. Examina sus hábitos de consumo, pregúntale por qué le agrada determinado producto o servicio y si está de acuerdo con el precio. Integra esta información en una base de datos y no la pierdas de vista para brindarle un trato totalmente personalizado, cuidando los detalles al máximo y anticipándote a sus deseos.

¿Microsoft puede comprar a Yahoo ahora?


Así es niños y niñas, damas y caballeros: el affaire Yahoo-Microsoft, según Steve Ballmer, recobra sentido en medio de la crisis económica que ha mandado al carajo la economía de Estados Unidos y, por lo tanto, la del mundo. El dato que apoyaría la posición de Ballmer es el rumor de que Yahoo engordará las filas de homeless de San Francisco al dejar sin trabajo a 3,500 de sus colaboradores.

Puras buenas noticias para sobrevivir al octubre negro [ironia].

Fuente: Jambitz

¿Que es RSS?

miércoles, 15 de octubre de 2008


Si leéis este blog con frecuencia es muy probable que lo hagáis a través de la suscripción, por lo que es también muy probable que ya sepáis lo que es un feed RSS; aunque también puede que os hayáis subscrito a través del correo electrónico precisamente porque no teníais muy claro qué es eso del RSS. Se trata de un formato de datos utilizado para distribuir contenidos actualizados a suscriptores de un sitio web, generalmente blogs, aunque también webs de información, por lo que es sin duda un recurso interesante a exprimir desde una pyme.

Para explicar en qué consiste, nada mejor que la traducción al español del famoso vídeo de Common Craft “RSS in plain english”, que explica el RSS “hablando en plata”, como diríamos por estas latitudes.

¿Que es el Plan de negocios?

Un plan de negocios define su negocio de manera precisa e identifica sus metas. Este documento evaluará los aspectos de factibilidad económica de su iniciativa comercial. Con frecuencia, la mayoría de los nuevos empresarios omiten este plan, sin embargo no importa el tamaño de su proyecto empresarial, es mejor redactar un plan de negocios de acuerdo a sus necesidades. Antes de empezar a redactar su plan de negocios, considere estas preguntas:

  • ¿Qué producto o servicio va a ofrecer su negocio?
  • ¿Qué necesidades satisface?
  • ¿Quiénes son los clientes potenciales para este producto o servicio?
  • ¿Por qué lo comprarían con usted?
  • ¿Cómo va a llegar a sus clientes potenciales?
  • ¿Cómo se va a financiar su negocio? 

Nuevo MacBook, el portatil deseado por todos

martes, 14 de octubre de 2008

MacBooklate08.jpg

Creo que si se puede definir en una frase el nuevo MacBook sería la siguiente:

"Es todo lo que esperábamos y más."

El nuevo MacBook es un ordenador portátil realmente bonito y sin quererlo ni desearlo se ha convertido en el MacBook Pro de 13,3 pulgadas. Esa vuelta a la vida del desaparecido PowerBook de 12 pulgadas.

El nuevo MacBook parte de la base de ofrecer una mejor experiencia de usuario.
Para ello el primer paso ha sido rediseñar por completo el modelo y acabado del portátil más vendido de Apple hasta la fecha. El nuevo acabado de aluminio no sólo mejora el aspecto en general si no además el peso del ordenador y resistencia del mismo.

Tal y como comentamos hace unos días "The brick" es un proceso de construcción revolucionario hasta la fecha. Este método de construcción consigue todas las mejoras comentadas y permite a Apple crear sus propias carcasas y agilizar el proceso de actualización de un modelo.

El primer paso está dado, un mejor acabado que pedíamos a gritos. Pero es que además parece que han escuchado a los usuarios por una vez y han incluido una de las mayores peticiones realizadas en mucho tiempo, una gráfica dedicada con gráficos reales y la potencia necesaria hoy en día.


nuevomacbookalu2.jpg

Como siempre Apple no ha querido ser una más y para ello ha revolucionado de nuevo la industria introduciendo el primer chipset con gráfica dedicada incluida en un único "socket". ¿Qué significa esto? En lineas generales un menor consumo, menor calor
que disipar, una mayor duración de la batería y más espacio para incluir nuevo hardware o baterías con mayor duración.

Lo cierto es que el chipset 9400 de Nvidia no es ningún modelo avanzado respecto a gráficos aunque desde luego está a años luz de la gráfica con memoria compartida que teníamos hasta ahora. En el tema del procesador no hay grandes novedades, se mantienen los modelos y especificaciones de los mismos.

En cuanto a novedades podemos destacar el uso de un nuevo trackpad de cristal mucho más grande y con un nuevo funcionamiento desconocido hasta el momento. No se incluye botón ya que el propio trackpad es un botón físico. También incluye un puerto "Mini DisplayPort" que si es una novedad puesto que requiere adaptadores para ser compatible con otros conectores.

También se incluye de serie una pantalla de 13,3 pulgadas LED, la misma que montaba hasta ahora el MacBook Air y la cual comparada con la del actual MacBook es bastante mejor en la reproducción y fiabilidad del color.

La gama queda compuesta por dos modelos:


precios Nuevo MacBook2.png

Además para las personas que no se sientan cómodas con este nuevo modelo o simplemente busquen algo más barato Apple mantiene el antiguo modelo a un competitivo precio de 899,00€. En Applesfera ya contamos los días que nos faltan para poder ver uno y contar nuestra experiencia.

Pymes: Como afrontar una crisis

lunes, 13 de octubre de 2008
Pymes: Como afrontar una crisis

Gestor de almacenes para PYMES

viernes, 10 de octubre de 2008
CodeKa 1.0 Estándar

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CodeKa es un gestor para pequeñas y medianas empresas especializado en la administración de almacenes.

Tiene una interfaz sencilla desarrollada en formato web, es decir se accede a ella mediante un navegador. Esto tiene grandes ventajas desde el punto de vista de la seguridad ya que es independiente del sistema operativo.

Codeka cumple con la mayoría de funciones que puede necesitar una PYME: Gestión de Interlocutores comerciales (clientes y proveedores), gestión de artículos y familias, gestión de facturas y albaranes de los clientes, gestión de facturas y albaranes de los proveedores, ventas en mostrador (TPV), gestión de los cobros y pagos (tesorería) y la creación y configuración de códigos de barras. Además dispone de un módulo para crear copias de seguridad y listados en formato PDF.


http://www.codeka.net/foro/styles/saphic/imageset/site_logo.gif


Para utilizar CodeKa necesitas:
Sistema operativo: Win95/98/98SE/Me/2000/NT/XP/2003/Vista

“Gestión de cibercafés y salas de Internet”

Control de Ciber 1.469 (Servidor)


Control de Ciber es un sistema de control de ordenadores y sesiones específico para salas con accesos a Internet como, por ejemplo, cibercafés, donde las conexiones tienen que estar controladas.

Para poder gestionar la red de ordenadores es necesario disponer de una máquina servidor y otra, o más, clientes. Algunas de las opciones que incluye Control de Ciber son el uso de varias monedas simultáneamente, control de tiempos, mensajería interna, avisos, tarifaciones especiales, bloqueo de máquinas, facturación con historial, control de accesos por contraseña, cambio de usuarios al instante, información en cliente, salvapantallas e inicios personalizados, sincronización de hora y fecha, etc.

Esta versión Servidor debe instalarse en una única máquina, que será la encargada de controlar a todas las demás.

  • Para utilizar Control de Ciber necesitas:
  Sistema operativo: Win95/98/98SE/Me/2000/NT/XP

Secretos para vender más #22


http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/5/5f/Closed_box_juliane_krug_.svg/375px-Closed_box_juliane_krug_.svg.png
22. AGREGA VALOR A TU OFERTA

Los expertos recomiendan no depender sólo de dos o tres clientes para generar el mayor volumen de ventas.

Pero también es un hecho que las principales cuentas crecen a un ritmo más acelerado que las demás.

¿Qué hacer?
En lugar de reducir la concentración de tus negocios, una buena alternativa es proveer servicios adicionales que complementen tu actividad original.

Demuéstrale que en verdad te preocupas por él y que no sólo se trata de hacer negocios. Por tanto, diversifica tu oferta con el objetivo de ser el aliado estratégico que tus consumidores buscan para realizar diferentes tareas.

De esta manera, crearás una sólida barrera frente a tus competidores.

Los 8 hábitos del líder

jueves, 9 de octubre de 2008

Soy Josemari Cardona Labarga, es un placer para mí tener la oportunidad de compartir con ustedes unas ideas acerca de Cómo Mejorar los Resultados de la empresa con los 8 Hábitos del Líder® en esta serie de Conferencias de Management Práctico.   

¿Cómo llegué a este Modelo? 

 Este Modelo lo tuve que concebir después de 20 años de experiencia de trabajar formando directivos. Tenía cantidad de carpetas, cantidad de de ideas, de apuntes, etc. y tenía todo desintegrado, como muchas veces nosotros lo solemos tener: cosas por arriba, por abajo, por delante o por detrás. Entonces, tuve que hacer un esfuerzo de síntesis para integrar todo el conocimiento y decir, bueno ¿qué conclusiones yo sacaría de todo lo que he aprendido durante estos 20 años?. 

Y entonces lo cerré precisamente en un círculo, que es el círculo del líder.   Este modelo es un Modelo en el que hay unos ejes de coordenadas, a la derecha están los aspectos duros del hard, a la izquierda están los aspectos blandos del soft, arriba están los Clientes externos y abajo los Colaboradores internos. 

De tal manera que resultan cuatro cuadrantes: el cuadrante que corresponde a los Clientes ya los aspectos duros es el cuadrante racional, el cuadrante del euro, el cuadrante económico; el cuadrante que esta inmediatamente debajo, que corresponde al hard y a los aspectos de los colaboradores, es el triangulo que representa la estabilidad de la pirámide. 

Es necesario que en la empresa haya estabilidad, que la gente se sienta arraigada, que no ande perdida, sino que se sienta estabilizada, arraigada. El cuadrante de la izquierda, que corresponde a los aspectos blandos y de los colaboradores, es el cuadrante de las personas. Hay que tener en cuenta la dignidad de la persona. 

Y por ultimo el cuarto cuadrante de arriba de la izquierda que es el cuadrante de los aspectos blandos y de los Clientes externos, es el cuadrante del cambio, ahí está dibujada una especie de churro que es una ameba, que cambia, el cuadrante de la innovación y el cambio. Bien, pues en cada uno de estos cuatro cuadrantes detecté que había dos hábitos fundamentales y que esos hábitos los tenían interiorizados todos los buenos líderes. Y los voy a comentar brevemente cada uno de los 8, para que ustedes capten la esencia del modelo:

 El primer hábito del cuadrante racional es el Hábito de la Gestión de la Información.- Por ejemplo imagínense un quirófano en una operación de oncología complicada, el líder es el cirujano, luego hay un anestesista, hay un anatomopatólogo, unos instrumentistas, hay unos enfermeros especializados, etc. y hay un paciente que hay que salvar la vida y al que hay que operar. 

El anestesista toma la decisión de la anestesia que hay que poner él solo, por su cuenta porque el cirujano no sabe, cuando un jefe tiene un colaborador que no sabe mucho mas que él de muchas cosas, no le sirve, hoy día. Entonces el anestesista toma la decisión de la anestesia. Y tiene la obligación de informar al cirujano y el cirujano, a su vez, de informarle a el y aquí se ve que la información es responsabilidad, la información no es poder. 

En una empresa es idéntico; nadie se va a morir pero los costos ocultos de coordinación interna se disparan. El primer hábito, es el habito de la Gestión de la Información, que tiene muchas consideraciones; la consideración de la sobrecarga tan tremenda de información, que es necesario sintetizar, la necesidad de captar información del entorno, que es la difícil, porque la información interna generalmente se tiene, y una serie de consideraciones. Información es Responsabilidad. 

  El segundo hábito es el Hábito de la Estrategia de Servicio. Estrategia significa acoplamiento. Una empresa tiene una buena estrategia cuando acopla los puntos fuertes y débiles internos con las oportunidades y amenazas externas, cuando ese acoplamiento es bueno, la estrategia es buena. Aquí solamente decir, por decir algo, que es fundamental una estrategia que tenga en cuenta el corto, el medio y el largo plazo, ¿Por qué? El corto plazo significa dinero y el largo plazo y el medio significa persona. Cuando se tiene en cuenta el corto, el medio y el largo plazo se tiene en cuenta el dinero y la persona que son dos aspectos necesarios e irrenunciables.  

 El tercer hábito es el Hábito de las Prioridades y de la Preparación. Estamos en un mundo muy complicado y es fundamental que cada uno de ustedes piense por sí mismo, y perdón por la redundancia, en cuáles son sus propias prioridades. El otro día estuve trabajando en una empresa había un conjunto de directores provinciales y en principio parece que la problemática es para todos la misma, y no es la misma. 

La problemática de un director provincial es tener que introducir un nuevo producto, la del otro crear un nuevo mercado, la de otro mejorar las tecnologías de la información, la de otro cerrar un centro y abrir otro, pero nadie puede llevar las cuatro a la vez, cada uno tiene que pensar en cuáles son sus prioridades y centrarse sobre esas, una o dos y no meter luego veinte más, que es lo que solemos hacer. Ese es el hábito, el de las Prioridades y la Preparación, de organizarse uno a si mismo para poder organizar a los demás que es el cuarto hábito.  

 El Hábito de la Delegación, la delegación es el hábito del establecimiento de la autoridad, por cierto porque en las empresas hoy día parece que ya no se habla de la autoridad, pero es necesaria, es imprescindible para que la gente pueda trabajar con libertad y cuando la autoridad de ejerce muy bien, que es liderazgo, la gente trabaja con libertad y sin interferirse unos con otros. 

Ese cuarto hábito del Desarrollo y la Delegación es el hábito que abre la puerta para la formación de líderes. Sin una buena delegación de la autoridad y sin un buen estudio de la autoridad y la responsabilidad todo el tema del liderazgo es un rollo.  

 Pasando de cuadrante, el cuadrante de las personas, el quinto hábito, el mas difícil de todos, el de la Madurez y Autoconocimiento. Madurez significa la capacidad que tiene una persona para darse cuenta de cómo son las cosas en realidad. Una persona que tenga la cabeza llega de pájaros, entonces ve la realidad muy deformada. 

Para ver las cosas como son en realidad, hace falta conocerse a sí mismo, por eso está ligado al hábito del autoconocimiento. Exige una buena dosis de resistencia a la frustración, quien se frustra con facilidad tiene un problema serio de autoimagen y de madurez y tiene un problema serio con todos los demás hábitos. En fin, es el hábito más difícil Y es el hábito que los colaboradores estiman que los jefes tienen mas escaso.  

 El sexto habito, el Hábito de la Comunicación y el Trabajo en equipo. Aquí se podría decir tanto … pero solamente voy a hacer una pregunta: ¿A qué tiene usted que está dispuesto para comunicarse bien con otro? Sólo esta pregunta tan sencilla … piénselo. A qué tiene que estar dispuesto ¿a escuchar? ¿A ponerse en su lugar? A mucho más … tiene usted que estar dispuesto a modificar su propio comportamiento y esto también es aplicable en un matrimonio, a un grupo de amigos … quien no esta dispuesto a modificar su propio comportamiento no esta dispuesto a comunicarse.  

 Entrando en el séptimo hábito, el Hábito del Aprendizaje y el Conocimiento. Estamos en un mundo de los conocimientos. Yo aquí diría dos cosas: Es importante, por ejemplo, que un financiero aprenda a hacer mejor lo que ya hace bien, que profundice en el mundo de la finanzas, eso por una parte, pero por otra parte también es importante que entienda cómo ven el mundo los de marketing, entonces ahí hace falta un doble planteamiento y hace falta un plan de trabajo. Yo un servidor de ustedes tiene 64 años y tengo mi plan de estudio, y lo voy llevando con mis objetivos y lo voy logrando pero es una cosa que no acaba nunca, nadie pasamos de ser un mal aprendiz. 

 Y por último el octavo hábito, el de la Innovación y el Cambio. El otro día estuve en unas fábricas de la Cornisa Cantábrica que suministran productos volátiles para empresas de cemento, eran unas fabricas, una empresa que ha ganando muchísimo dinero, durante 24 años han estado ganando mucho dinero, fuimos a verla, vino un ingeniero de minas junto conmigo, un experto bueno en la tecnología de esas fábricas. La logística había envejecido, toda la producción era un sistema tecnológico ya también pasado totalmente, los costos ocultos muy altos y empresas de los países del este están vendiendo con esos productos con una calidad mejor y a un precio mucho más bajo. 

Las personas que están trabajando estaban rondando todos los 60 años. ¿Que solución tiene? Respuesta: No tiene! ¿Por qué? Porque ha faltado una innovación y el cambio continuos. Y cuando eso no se da gente inocente acaba pagando el pato. Y cuando eso no se da, uno mira, y mucha gente competente pasó y se fue.   

Bien estos son los 8 Hábitos, como ven ustedes hay que equilibrar la estabilidad, el triángulo con el cambio y hacen falta las dos manos y cuando uno tiene en cuenta uno y se olvida del otro, mal van las cosas. Y hay que tener en cuenta la necesidad de ganar dinero y la persona, de ese desequilibrio diagonal entre el primer cuadrante y el tercero, de ese desequilibrio surgen todos los fracasos humanos.  La última palabra, que son unas cuantas palabras ... ustedes mismos.

Celeridad e Innovación = Éxito

miércoles, 8 de octubre de 2008

Celeridad e Innovación = Éxito


España se encuentra este año teniendo un nuevo periodo de reconquista. No solo ha conseguido éxitos notables en los deporte, sino que una empresa española ha conseguido el cetro de la moda, al convertirse en el detallista de ropa más grande del mundo. Se trata de Zara, empresa española parte de Inditex, que alcanzara ventas de 2.2 billones de Euros, en el primer cuatrimestre del 2008, lo cual representa un incremento del nueve por ciento, respecto a los periodos anteriores. 

El anterior poseedor de la corona de los detallistas de moda era Gap, quien tuvo una bajas en ventas el mismo cuatrimestre, inició operaciones en San Francisco, California en el año 1969. Actualmente tiene 3,100 tiendas por todo el mundo, incluyendo a Gap, Banana Republic, Old Navy y Peperlime, entre sus marcas.

Fashion para la juventudZara abrió un poco mas tarde su primera tienda en 1975, en la Coruña, Galicia. Creció rápidamente en España por los ochentas y abrió su primera tienda internacional en Portugal en 1988. Zara tiene en este momento 3,900 tiendas en 700 países. Su más reciente tienda fue inaugurada en Ucrania. 

La estrategia de Zara ha sido abrir en una capital, establecer su marca y luego expandirse a otras ciudades y pueblos. Se cita a uno de los ejecutivos de mercadeo de Zara decir: "El éxito del modelo es estar preparado para adaptar lo que se ofrece - en el menor tiempo posible - a lo que los clientes quieren". 

El hombre detrás de Zara es Amancio Ortega Gaona, 72 años, el cual según la Revista Forbes es el séptimo hombre más rico de la tierra. Es una persona muy elusiva, tanto que existe una sola foto de él disponible. Se entiende que se encuentra involucrado en todas las áreas del negocio, incluyendo el diseño. Todos son conjeturas, porque nunca ha dado una entrevista a la prensa. 

Local Estandar de Tienda Zara"La llamada" moda rápida "es ahora común", dice Maureen Hinton, analista de ventas al por menor en Verdict Research. "Antes de llegar Zara al Reino Unido en 1999, las tiendas ofrecían modelos nuevos tres o cuatro veces anualmente. Zara introduce nuevas existencias cada semana, lo cual modificó los hábitos de los compradores."

Otra peculiaridad de Zara es que casi no invierte en publicidad. Ha basado su espectacular crecimiento en merchandising visual. Esto es rápidos cambios en las vitrinas y constante rotación de las mercaderías en sus locales de venta, lo cual genera publicidad "boca a boca", la cual es gratuita. Esto opuesto completamente a lo que han hecho tradicionalmente este tipo de tiendas, que invierten grandes sumas en campas publicitarias en medios masivos.  Gap, por ejemplo, acostumbra iniciar sus campañas contratando a Madonna y Sarah J. Parker. 

Uno de los secretos del éxito de Zara pareciera ser una combinación de Amancio Ortega y la tecnología. En 1984 Ortega se topó con el eminente tecnólogo en computación José Castellano, quien desarrollo un sistema de producción y distribución, que permite que una idea de diseño se convierta en una prenda de vestir - la cual llega llega a las tiendas - en menos de 10 días. Al mismo tiempo, Ortega reclutó un equipo de diseñadores jóvenes - al menos unos 200 - que se encargan de crear lo que el mercado pide, agregándole su toque personal.

Zara ha basado su modelo de negocios en los conceptos "celeridad" e "innovación". Presenta en sus colgadores y mostradores prendas de vestir que se quiere lucir, antes que nos demos cuenta de ello. Y no paran nunca, si no se vende en las tiendas, la mercadería es retirada sin demora alguna. Siempre se encuentra algo nuevo y diferente, cuando se visita las tiendas Zara

fuente: mercadeo.com

Aligera tu teléfono inteligente

Has oído hablar de ello: la tendencia paulatina y frustrante de que los fabricantes de PC llenen sus máquinas nuevas de software y aplicaciones inútiles de demostración, también denominados bloatware.

El porqué de que lo hagan es simple: el dinero. Los vendedores de software les pagan a los fabricantes de PC para que añadan esta basura a sus máquinas nuevecitas en un intento amplio de pescar algunos clientes nuevos que de mala gana pagarían por las versiones completas. A cambio, los fabricantes de PC consiguen unos cuantos dólares extras de ganancia por cada computadora que venden por permitir que esto suceda. A ti, mientras tanto, te dejan con varias alternativas poco atractivas: 1) lidiar con el rendimiento lento que conlleva el bloatware; 2) pasar varias horas eliminándolo todo a mano.

Desafortunadamente -y por sorprendente que parezca, cuando lo reflexionas- esta práctica repugnante ya ha llegado a los celulares.

Parte de él es innocuo si bien fastidioso. Por ejemplo, en ciertos aparatos, hay varios íconos y hot keys que te llevan al sitio de tu proveedor, donde pueden venderte toda clase de tonos, música y demás. Esto estropea el diseño de muchos portátiles, atiborrando las pantallas de los menús y requiriendo el buceo profundo de los menús para obtener la funcionalidad deseada. Otros ejemplos parecen ser aplicaciones móviles completamente desarrolladas, pero en realidad son versiones de demos mutilados que hacen de poco a nada aparte de inundar la pantallita del celular con anuncios de la versión completa. ¿Harto de todo ello? He aquí cómo deshacerte de ello.

Nota: en muchos casos sucede que con los teléfonos inteligentes se puede evitar el procedimiento penoso de horas que se requiere normalmente en el caso de una PC nueva con Windows Vista. En un celular, por ejemplo, simplemente puedes ocultar los íconos, pues las aplicaciones mismas no se cargan en la memoria cuando arrancas el teléfono de la manera en que lo harían en una computadora de escritorio. Si necesitas liberar espacio de almacenamiento en el teléfono, siempre puedes quitarlos de las listas de aplicaciones instaladas.

BlackBerrys: éstos vienen con una sencilla herramienta de ocultamiento de bloatware: el botón Hide Icon, el cual aparece en el menú principal siempre que apachurras la tecla Menu. Cuando recibes tu portátil por primera vez, verás los íconos extras correspondientes a Sprint TV, Sprint Navigation y otros programas (dependiendo del proveedor) que realmente no funcionan sin que te registres en un servicio mensual. Si eso no basta, una opción más profunda es ir a Options | Advanced Options | Service Book y borrar las entradas BrowserConfig correspondientes. Subraya cada uno, presiona Menu, escoge Delete y luego confirma.

Palm OS: para esconder los íconos, debajo de Preferences | Personal | Applications, despalomea el círculo situado junto a cada uno de los que quieras ocultar, tales como Quick Tour, VersaMail y On Demand. Cuando salgas de Preferences, las aplicaciones seleccionadas habrán desaparecido de tu pantalla de menú. Para borrar del todo las aplicaciones, ve a Applications | Menu | Delete, elige la aplicación que quieras eliminar, presiona el botón Delete y pulsa Yes para confirmar.

Symbian Series 60: abre el menú, ve a Tools | Settings | Options, dale clic a Manager, y luego subraya la aplicación que desees desinstalar. Presiona el botón C y dale clic a Yes para confirmar. De vez en cuando una aplicación como Quickoffices actúa como visualizado de documentos de Microsoft Offices en el modo de demo; quizá quieras conservar éste para esa finalidad (si no es que ya está integrado en el ROM; si lo está, eso significa que no se le puede borrar pase lo que pase).

Windows Mobile: he aquí un caso en que Windows Mobile funciona igual que en una PC. Dale clic a Start | Settings, dale clic a la pestaña System, y luego deslízate hasta Remove Programs. Subraya la aplicación que desees desinstalar y dale clic al botón Remove, y luego dale clic a Yes para confirmar. Ciertos programas, ya eliminados, necesitan de un reinicio para completar la tarea.

Apple iPhone: hay dos maneras de conseguir esto, según la aplicación en cuestión. 1) Coloca el dedo encima del ícono de una aplicación que quieras eliminar y manténlo ahí. Posteriormente todos los íconos empezarán a menearse. En cuanto eso suceda, en lugar de sólo desplazar el ícono a otra ubicación, dale clic a la X de la esquina superior izquierda del ícono para eliminarlo del todo. 2) Toca y mantén presionado el ícono correspondiente a la aplicación que desees eliminar; si aparece una opción llamada Uninstall, presiónala para quitar el programa por completo

Fuente: Jambitz

Como hacer crecer tu negocio

http://www.wmo.ch/pages/visitors/images/building.jpg

Aceptémoslo. Siempre habrá competencia en tu negocio. Sea directa o indirecta, la competencia tratará de pisarte los pies para quitarte clientes. Pero esto es saludable. Saludable para ti y tus clientes.

 
Como comerciante la necesitas para mantenerte siempre innovando, buscando maneras de competir legalmente y usando estrategias de atracción y retención. Sin ella te pondrías vago y reactivo y no darías tu máximo potencial.
 
Como cliente la competencia te favorece. Puedes quedarte donde te tratan bien, irte si no lo hacen, comparar precios, buscar mejores servicios, conveniencias, mejores productos y un sinnúmero de opciones donde los comerciantes inteligentes aprovechan para que gastes tu dinero en ellos.


El sol que siempre sale por el norte
 
Ahí es que está el grave error de nosotros los empresarios. Creemos que porque el sol sale siempre por el norte no hay que hacer nada. Basta con solo vender, esperar que regresen y seguir vendiéndoles, especialmente si no existe competencia cercana.
 
Ejemplo: En mi pueblo existe una tienda donde venden productos de belleza. Es la única en el pueblo y para ir a comprar mis tintes de cabello a otra tengo que manejar unos 35 minutos. No tengo remedio, pero el proceso de compra es tedioso.
 
Ayer visité el local y de nuevo la recepcionista no sabía qué tinte compré la última vez. Le sugerí que escribiera en una libreta mi nombre, el nombre del tinte que uso y la fecha de compra. Tampoco tienen un teléfono adonde podamos llamar. Se les acabó el gel para mi cabello y les dije que con un teléfono puedo llamar y averiguar si lo tienen, así no pierdo mi tiempo.
 
Esto es a lo que me refiero cuando somos reactivos, vagos y no tenemos visión. Y no quiero que seas así, amigo lector. Solo deseo que sigas estas 5 sugerencias para mantenerte al frente de la competencia o de la que inevitablemente vendrá.
 

1. Visión
 
Mira al futuro para saber adónde quieres llegar.
Estate pendiente de las tendencias leyendo artículos, el periódico, revistas y todo lo que concierne a tu campo de los negocios.
Estate pendiente también de la economía para saber qué estrategias puedes implementar para no tener que quejarte de que las cosan andan mal (como hacen muchos comerciantes).
Escucha con atención a tus clientes (si al que le compro el tinte escuchara…).
Ten una clara visión de por qué estás en los negocios para comunicarle esta visión a tus clientes.
 
2. Pasión
 
Sirve a tus clientes.
Escucha sus necesidades.
Pregúntales constantemente para que te digan cómo mejorar.
Envíales postales de agradecimiento (a mano si es posible).
Sonríeles, salúdalos, diles buenos días, gracias, regresa pronto, te valoramos.
 
3. Disposición al cambio y la innovación
 
No te duermas para que no se te vayan los clientes.
Mejora el servicio, la atención al cliente.
Mejora los productos o servicios.
Ofrece conveniencias, como por ejemplo una página web, boletines impresos o electrónicos, mejores horarios, etcétera.
Estate alerta a la competencia. Espíala para sacarle partido (lee más en mi guía Cómo Espiar a la Competencia).
 
4. Constante crecimiento
 

Alíate con otros negocios para atraer a más clientes.
Únete a organizaciones sin ánimo de lucro.
Comparte tu dinero para abrir el canal de recibir más dinero.
Apoya a la comunidad.
Apoya a otros empresarios.
 
Y por último…
 
5. Amor con la Regla de Oro
 
Suena anticuado, pero el amor engendra el amor. Lo logras:
 
Amándote a ti mismo y a tu prójimo.
Amando a tus seres queridos.
Haciendo por otros lo que quieres que hagan por ti.
Poniéndote en los zapatos del cliente.
Y bendiciendo lo que tienes mientras alcanzas poco a poco lo que anhelas.
 
Si pensabas que te iba a decir cómo aplastar a la competencia, te equivocas.
 
Estas reglas universales que acabo de compartir contigo son las que verdaderamente necesitas para salir triunfante. Porque la visión engendra la pasión. La pasión atrae el constante cambio. El cambio es hermano del crecimiento. Y el amor es lo que necesitas para visualizar, apasionarte, cambiar y crecer. Tus clientes no se irán a la competencia. Te lo prometo. J
 

© 2006-2007 Diana Fontanez.