Inicia un negocio de renta de autos para fiestas

miércoles, 28 de octubre de 2009
Inicia un negocio de renta de autos para fiestas
¿Por qué? Todos los fines de semana, sin excepción, se llevan a cabo eventos sociales como bautizos, XV años y bodas. Normalmente se usa un automóvil para el traslado de las personas festejadas –ya sea un modelo deportivo, de lujo o clásico– decorado según la ocasión. Incluso hay quienes recurren a la renta de carros más estilizados, por ejemplo, con forma de calabaza para las quinceañeras.

¿Cómo hacerlo? Este negocio lo puedes iniciar sin mayor inversión que comprar un automóvil. Lo ideal es que contemples modelos de colores llamativos, equipados con accesorios como quemacocos o descapotables. Para empezar, adquiere uno usado y mantenlo en buen estado. Promociona tus servicios entre familiares y conocidos para que ellos comiencen a correr la voz. O bien, asóciate con una empresa organizadora de eventos sociales. Conforme ganes clientes, compra más unidades para satisfacer la demanda.

¡DROPBOX ... ha cambiado mi vida!

martes, 27 de octubre de 2009
Hace algo más de una semana descubrí una aplicación informática a la que estoy buscando utilidad. La aplicación se llama DROPBOX.

En nuestra empresa, existen varias sedes, por lo que hay dificultades para mantener una mínima buena gestión de la información que tenemos en los distintos servidores.
Una de mis colaboradoras me ha respondido sobre la misma:
"¡DROPBOX .. ha cambiado mi vida!"
La idea de la aplicación es bastante simple, uno se descarga en su equipo (o mejor en varios equipos) una aplicación que crea una carpeta llamada "My dropbox" vinculada a una cuenta de DROPBOX. Todo lo que se guarde en esta carpeta va a la "nube", es decir que se puede acceder a través de un explorador y que se sincroniza en todos los equipos que usen la misma cuenta.
Además, permite compartir carpetas o ficheros con otras personas.
El sistema es gratuito hasta 2GB (igual que una memoria USB) y para mayor capacidad tiene un pequeño coste.
Hace poco, vimos su gran utilidad cuando robaron un equipo de la empresa. En poco tiempo el propietario estaba trabajando como si no hubiera pasado nada.
Ventajas:

  1. Copia de seguridad rápidas de acceder.
  2. Sincronización con varios equipos.
  3. Compartir con otras personas.
  4. No más perdidas de memorias USB.
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¿Que es Google Wave?

lunes, 26 de octubre de 2009
Google Wave intenta responder a la pregunta: ¿Cómo sería el correo electrónico si lo inventásemos hoy? La respuesta ha sido la Ola o Wave. Una Ola puede empezar como un correo electrónico, un mensaje que yo le envío a uno o más amigos míos. Cualquiera que haya sido añadido a la ola podrá responder, comentar (incluso una palabra, solo se selecciona, se da a responder y tienes un nuevo hilo para comentar) y editar, lo que la convierte en una interesante herramienta de trabajo colaborativo. Sé que con esto os costará haceros a la idea, pero a mí también me costó leyendo post mucho más extensos, lo mejor es verlo en funcionamiento. Pero además, dicen los de Google que la ola es a la vez un Producto, una Plataforma y un Protocolo, en lo que han bautizado como la triple 'P'.

  • Un producto. Esto es lo más obvio. Es ese nuevo algo que se ha sacado Google de la manga y que podremos utilizar a finales de 2009. A partir de aquí la cosa no deja de ponerse interesante.
  • Una Plataforma. Con una serie de API's totalmente libres con las que los desarrolladores pueden empezar a enriquecerla. Y esto en dos sentidos, o bien para integrar la ola con aplicaciones externas (Twitter, Facebook...), o enriquecer la propia ola para que haga más cosas (han enseñado una aplicacion que traduce de manera simultánea lo que escribes a otro idioma, alucinante).
  • Un Protocolo. Esto es a lo que más atención hay que prestarle. Se define un protocolo para la ola que va a ser completamente libre. Esto va a permitir que otros que no sean Google ofrezcan el servicio de la Ola. Por ejemplo, Microsoft podría incluir la Ola en Hotmail y usuarios de ambos proveedores se podrían comunicar entre sí sin perder un ápice de funcionalidad.

Estas son las claves, tenéis Internet lleno de análisis mucho más exaustivos, si queréis completar vuestra información. Aquí os dejo algunos.

¡No se te olvide cambiar tu hora!

sábado, 24 de octubre de 2009
¡No se te olvide cambiar tu hora!
El otro día me invitaron a unirme a uno de los grupos de Facebook «contra el cambio de hora», lo cual me recordó que llegaba el cambio de horario de invierno, el más chungo de los dos, el que te «regala» una hora extra pero adelanta la oscuridad más de lo que para muchos sería deseable. Será este próximo domingo 25 de octubre de madrugada, cuando a las 3:00 serán de nuevo las 2:00.
  • En Facebook existen un montón de grupos contra el cambio de hora; no todos por los cambios de horario verano/invierno sino por situaciones similares que se dan en diversos países. Definitivamente parace que hay gente a la que es algo que le molesta bastante, aunque parecen una minoría.
  • El supuesto ahorro energético por el cambio de hora dicen que es del 0,5% en la red eléctrica (otros dicen que hasta de un 5%), pero luego del cambio a veces vemos por las calles, tanto en invierno como en verano, farolas desprogramadas o desfasadas –a pesar de que algunas tengan sensores fotoeléctricos– encendidas a horas en las que hay luz, o apagadas cuando está oscuro… lo cual viene a ser un poco contradictorio con ese «ahorro».
  • En algunos países no utilizaron el cambio de horario durante años, y cuando lo reinstauraron se produjeron situaciones de caos y confusión, básicamente porque mucha gente no se había enterado del cambio. En Daylight Saving Time: Incidents and Anecdotes [¡gracias, cgredan!] hay algunas increíbles en el día crítico del cambio: en 1999 a unos terroristas les explotó la bomba que prepararon una hora antes de lo previsto (murieron); los trenes que por tradición se detienen de madrugada durante una hora para luego continuar su camino en el horario previsto (esto me sucedió una vez volviendo de Barcelona); gemelos que nacen en un orden determinado pero por el cambio horario invierten su edad relativa «al menos sobre el papel»… y otras muchas curiosidades más.
  • Nunca me había percatado de esto, pero el cambio de horario en Canarias es de 2:00 a 1:00, por aquello del «una hora menos» y mantenerse sincronizado con el peninsular.
  • El año pasado la compañía aérea Clickair no contempló el cambio de horario en sus sistemas informáticos, fastidiando un viaje a 340 pasajeros.
  • Parece que aunque algunos países consiguieran apoyo popular suficiente para erradicar el cambio de horario de verano/invierno en el caso de España no sería suficiente: la medida forma parte de una directiva comunitaria, de modo que afecta a todos los países miembros de la Unión Europea. Se necesitaría un apoyo a nivel europeo para modificar esa normativa.
  • Los ecologistas están divididos respecto al tema: en la WWF creen que el cambio no tiene efectos significativos sobre el ahorro energético, mientras que en Greenpeace creen que sí y que como medida de ahorro energético debe ser llevada a cabo.

Definitivamente, parece que seguiremos teniendo cambio horario… para lago.

Actualización: Javier nos contó otro caso de anécdota caótica en Argentina, donde se decidió dos días antes cancelar el adelantamiento de hora. Lo cuentan en La Nación: La ruleta rusa de jugar con los husos horarios. Y elTrauko nos recordó el famoso caso de abril pasado en que algunos pícaros intentaron aprovecharse de los cambios de zonas horarias para ganar a la lotería, también en Argentina, cuando hubo cambios en diversas provincias.

Más: María nos recordó también la especial situación de Galicia, en un artículo que escribió el año pasado: Fusos horarios. Debido a su peculiar situación en el mapa hay quien plantea que debería estar en el mismo huso horario que Canarias y Portugal, y que no tiene mucho sentido que Varsovia y Galicia, que están a 30 grados de longitud de separación en el mapa, compartan el mismo horario.

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Educación financiera en línea

miércoles, 21 de octubre de 2009

Educación financiera en línea

Existen sitios especializados que te ofrecen una gran variedad de herramientas para mejorar tus finanzas personales. Estos son los mejores:

condusef.gob.mx: La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) cuenta, en su portal de educación financiera, con un material muy valioso, extenso y ameno. Incluye secciones dirigidas a sectores específicos de la población (niños, jóvenes, adultos, familias y personas de la tercera edad).

banamex.com.mx: El portal de Banamex te ofrece cursos en línea elaborados por Educación Financiera Banamex, en colaboración con el Instituto Tecnológico de Monterrey (ITESM), laUniversidad Iberoamericana (UIA) y el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM). Son gratuitos y están segmentados de acuerdo con el nivel educativo de las personas.

adelanteconfuturo.com.mx: BBVA Bancomer también ofrece sus talleres en la modalidad a distancia: puedes tomarlos a través de Internet en el horario que más te convenga y desde cualquier lugar. Tienes el apoyo de un tutor en línea y la posibilidad de participar en foros y salas de chat.

profeco.gob.mx: ¿No los conoces todavía? En el boletín 96 de la Brújula de compra tenemos formatos en Excel que puedes bajar. Son muy útiles para llevar un registro de ingresos, gastos, ahorro y deuda, y para conocer la verdadera situación financiera de tu hogar. Los numeritos hablan.

Tarjetas de Credito y Debito

Consejos para tener una oficina más segura

martes, 20 de octubre de 2009
Consejos para tener una oficina más segura
Para valorar sus necesidades en materia de seguridad, imagine por un momento a un ladrón intentando penetrar en su oficina. ¿Por dónde lo intentaría? A continuación, le mostramos una lista de posibles puntos "débiles" que debería comprobar:
  • Puerta de entrada: Debería tener como mínimo una cerradura de seguridad multipunto de bulones o de palancas, con un cilindro de seguridad con llave incopiable protegido por un escudo de seguridad antitaladro. Es conveniente disponer de mirilla y de un retenedor o cadena adicionales. La solución ideal es instalar una puerta acorazada (hoja y marco metálicos, con recubrimiento de madera) con una certificación grado 3 antiefracción según la norma UNE 66803-89.
  • Puertas laterales y traseras: Misma consideración que puertas de entrada.
  • Ventanas a la altura de la calle: Las ventanas son el punto más habitual al forzar la entrada. Coloque cerraduras para ventana en todas las ventanas a pie de suelo.
  • Ventanas elevadas: Atención a las ventanas a las que se puede acceder desde un techo plano, pretil, etc, o que están protegidas de la vista desde la calle mediante árboles o vallas. Todas las ventanas vulnerables deben ser reforzadas con una cerradura para ventana.
  • Garajes: Suelen contener herramientas que pueden ser útiles para el ladrón. Asegure la puerta con una cerradura de embutir o un candado adecuado.
  • Iluminación de seguridad: La iluminación que se activa mediante infrarrojos por movimiento es un elemento disuasorio para el ladrón, a la vez que una iluminación de cortesía para el usuario.
  • Coloque un detector de humos en zonas comunes.
  • Coloque un detector de gas cerca del quemador del gas, si la oficina dispone de cocina.

Tras esta evaluación de su seguridad debe tomar estas precauciones:

  • Toma de conciencia de la importancia de la utilización de sistemas de seguridad: recuerde que en más del 60% de los robos se realizan a través de puertas o ventanas.
  • Establezca una rutina de comprobación de puertas y ventanas antes de salir al mediodía o por la noche.
  • En vacaciones, anule su suscripción a periódicos o revistas. Pida a alguien de confianza que recoja el correo y compruebe la oficina con regularidad. No deje mensajes tipo “estoy de vacaciones” en los contestadores.
  • Aumente también la seguridad del garaje, si dispone de ello, es una vía de acceso sencilla y suelen contener herramientas útiles para el ladrón ocasional.
  • Compruebe la identidad de los visitantes. Cuando se presente alguien identificándose como empleado de la compañía de gas, electricidad, agua, teléfono, servicio técnico, etc., insista en que le acredite su identidad antes de entrar. Si aún después sigue sospechando, llame a la empresa correspondiente para verificarlo antes de franquearle la entrada.
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Cómo abrir una papelería

viernes, 16 de octubre de 2009
¿Cómo abrir una papelería?
Una papelería es útil debido a que cuenta con todos los elementos necesarios para archivar, transcribir y emitir todo tipo de documentos.

Las papelerías son microempresas que ofrecen los servicios demandados por los estudiantes de todos los niveles, así como los oficinistas.

Los equipo elementales que se requieren constan de mostradores, anaqueles y una caja registradora, para los caso de las microempresas.

Para una micro empresa, la inversión inicial necesaria, sin contar el capital de trabajo -que serían la cantidad de productos que van a ofrecerse y las remuneraciones al personal- debe considerarse del orden de los 188 mil 500 pesos.

Este giro tiene demanda durante todo el año y su característica principal es que están situadas cerca de las zonas habitacionales en donde los estudiantes, principalmente, pueden acudir para conseguir el material de apoyo para la elaboración de sus tareas encomendadas, los cuales la mayoría de las veces constan de trabajos manuales, recortes, “collages”, pinturas, envolturas, fabricación de maquetas de temas estudiados en clase, etcétera.

Por otra parte, la cercanía a centros de enseñanza también es recomendable, ya que en estos sitios se requieren en su mayoría de los servicios de fotocopiado y engargolado.

Si lo que buscas es iniciar o mejorar tu propio negocio en el giro de las papelerías, puedes consultar las guías empresariales promovidas para emprendedores con el apoyo de la Secretaría de Economía.

Más información aquí

10 Opciones Para Poner un Negocio de Venta de Ropa

martes, 13 de octubre de 2009
10 Opciones Para Poner un Negocio de Venta de Ropa
Es un hecho que la ropa representa un negocio floreciente que puede aprovecharse de muchas formas y que además cuenta con características especiales que lo hacen un negocio atractivo para emprendedores que desean invertir poco dinero y desarrollarlo en su tiempo libre.

Si deseas iniciar un buen negocio, sin invertir en locales, empleados ni mobiliario, la buena noticia es que existen diversidad de opciones para explotar este atractivo negocio así como variedad de proveedores de los distintos tipos de prendas de vestir que puedes trabajar. Hoy te comparto al menos 20 opciones entre las que seguramente encontrarás una línea que sea perfecta para tu visión y gusto de negocios.


  1. Ropa para dama. Un segmento interesante porque las mujeres gustan mucho de la ropa y constantemente están adquiriendo nuevas prendas de vestir especialmente si son modernas y a la moda.

  2. Ropa para bebé. Nada mejor para un padre de un pequeño recién nacido que un precioso conjunto para su nuevo pequeño. Además la ropa de bebé regularmente se vende con muy buenos márgenes de ganancia y es especialmente atractiva sin son diseños ingeniosos y únicos. Además, incluye prendas complementarias como colchitas, pijamas, etc.

  3. Ropa para niños. Los conjuntos para niños con diseños modernos son muy atractivos. Existen un mercado con mucha demanda para ropa con conceptos relacionados con personajes o películas de moda como spiderman, bob-esponja, barbie o similares.

  4. Blancos o ropa de cama. Una excelente línea de ropa son los conjuntos de cama o también conocidos como "blancos", que incluye sábanas, sobrefundas, edredones, colchas, etc. Estos conjuntos pueden venderse a muy buenos precios y puedes diversificarlo en conjuntos para niños, niñas o adultos.

  5. Conjuntos de baño. Este podría visualizarse como un negocio de ocasión especial para la temporada de verano que incluye calzonetas, batas, toallas, etc.

  6. Lencería. Esta es una línea de prendas de vestir que se vende perfectamente entre las damas quienes pagan muy bien por un conjunto de ropa interior de muy buen gusto.

  7. Ropa para caballero. Un segmento que también puede representar utilidades interesantes ya que los caballeros gustan de prendas de vestir elegantes y de buen gusto como camisas, playeras, corbatas, gorras, etc.

  8. Ropa deportiva. Un interesante mercado que gusta de las prendas de vestir especialmente si se trata de camisolas de sus equipos favoritos. Puedes enfocarte en una línea relacionada con algún deporte en particular como fútbol, basketbol, etc. o bien trabajarlo como negocio de temporada.

  9. Vestidos de ocasión. Esta es una línea que puedes trabajar enfocada en suplir la ropa para determinadas ocasiones especiales que es muy bien pagada como vestidos de boda, vestidos de 15 años, trajes para caballero, vestidos de noche para concursos, vestidos para damas o pajecitos de bodas, etc.

  10. Ropa de maternidad. El ultimo y no menos atractivo segmento de negocios de ropa son los conjuntos para damas en tiempo de gestación que está muy de moda pues existen ahora muchas líneas modernas y muy bonitas que hacen de éste un mercado muy interesante.


En resumen, la lista podría ser interminable pues podríamos incluír accesorios, joyería, zapatos, perfumería, etc, pero seguramente en esta lista encontrarás alguna opción perfecta para tu gusto, capacidad de inversión y tiempo disponible. Un aspecto positivo es que puedes trabajar las prendas bajo pedido o bien asociarte con algún proveedor que te ofrezca la posibilidad de vender a consignación.

Puedes acercarte con los distintos proveedores mayoristas o maquilas donde seguramente encontrarás opciones a muy buen precio que te dejarán buenos margenes de utilidad.

Finalmente recuerda, la clave de este negocio esta en la variedad y el buen gusto. Crees que hay alguna otra línea importante que hayamos omitido ? Cuéntanos...

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El poder de las relaciones públicas para su negocio

lunes, 12 de octubre de 2009
El poder de las relaciones públicas para su negocio
Hoy en día todas las empresas están expuestas a los diferentes riesgos y problemas que ofrece la globalización. "Un día alguien me dijo que a su negocio no le pegaría la globalización porque él no vendía en el extranjero, pero vinieron los productos chinos y ya no hubo nada que hacer", explica Marco V. Herrera, presidente de la Asociación Mexicana de Profesionistas de Relaciones Públicas , PRORP.

En Entrevista con ELUNIVERSAL.com.mx, el también fundador y presidente de Grupo Public, con once años de experiencia en esta área, asegura que hoy en día toda empresa, sin importar el tamaño, y en particular las PyMES, están expuestas a los riesgos que ofrece la globalización y "para bien o para mal, no pueden vivir sin el apoyo estratégico que ofrecen las relaciones públicas".

Herrera precisa que las PyMES no invierten en publicidad porque les cuesta mucho dinero, por ello, "la mejor forma de hacer promoción estratégica es la disciplina de las relaciones públicas, porque nosotros hacemos planes de comunicación para empresas grandes, pequeñas, multinacionales, políticos y PyMES".

A decir del entrevistado, en la búsqueda de clientes una de las mejores armas y herramientas que pueden ayudar a un negocio de una forma más enfocada son las relaciones públicas.

En su momento pueden hacer otro tipo de comunicación a través de la publicidad, pero como parte de este servicio, los profesionales de las relaciones públicas pueden trabajar con cualquier tipo de empresa y las inversiones son menores que pagar anuncios, cuando es una empresa que inicia.

"Se trata de estrategas que hacen planes a la medida en función de lo que ellos puedan lograr con la comunicación. El cliente puede estar seguro de que somos profesionales en comunicación y que les vamos a ayudar a generar más oportunidades de negocio", añade.

Hacer uso de las relaciones públicas es como hacer un folleto o una página de Internet, "y cualquier esfuerzo que haga una empresa para generar una mejor imagen es bueno".

Empero, reconoce que actualmente todo mundo quiere estar en los medios y tratar de acercarse a consumidores específicos. Así que la labor de los profesionales en RP es ayudar a las empresas a llegar a estos consumidores. Aquí la tarea va desde organizar un desayuno para juntar a toda la gente con la que quieran cerrar un negocio, hasta emprender una serie de estrategias más agresivas que sólo un publi relacionista puede armar.

Actualmente existen cien agencias trabajando en el mercado mexicano que dan servicio de todo tipo y para cualquier empresa.

"Lo cierto es que una PyME, como cualquier gran empresa, busca cuidar su marca, y existen esquemas muy fáciles, cómodo y con buenos resultados", añade Herrera.

En este contexto, destacó que dentro de las empresas de relaciones públicas el 100% son PyMES, pues la más grande tiene 130 empleados. "Eso demuestra que es una industria que está generando negocio para las PyMES. Hace 10 años había 30 empresas del rubro y hoy existen casi cien.

Por otra parte, informó que en un estudio sobre los profesionales de relaciones públicas en México, que se presentó recientemente, se informó que el 40% de las empresas se han creado a partir del año 2000. Asimismo, se espera que durante 2007 el sector crezca 25%.

Se trata de una industria con apenas 2 mil 500 empleados. Por lo pronto, en PRORP trabajan en la capacitación de los nuevos profesionales, a fin de que los empresarios conozcan cómo manejar las relaciones públicas de su empresa.

En este contexto, en PRORP realizan seminarios mensuales de actualización en esta rama para dueños de negocios.

Más informació en: http://www.prorp.org.mx/

¡Quien no se anuncia no vende!

sábado, 10 de octubre de 2009
¡Quien no se anuncia no vende!
Está claro que las grandes empresas no llegaron de la noche a la mañana a donde están y que, sin una buena táctica publicitaria, no seguirían creciendo. Pero para que el público se entere de tu negocio no hace falta invertir en una millonaria campaña de publicidad ni contratar los servicios de un experto. Lo cierto es que existen algunos secretos que tú mismo puedes aplicar.

Todos necesitan anunciarse

Encontrar una manera efectiva de anunciarse, ya sea a través de propaganda, páginas de internet, cartas comerciales o hasta anuncios en los medios, parece una tarea fácil, pero a veces ni los expertos en mercadotecnia lo hacen bien.

Más allá de las complicadas teorías psicológicas y los estudios de mercado que ofrecen las compañías publicitarias, si quieres tener tu propia compaña puedes comenzar entendiendo que, para convencer al consumidor, es mejor economizar en el terreno de las palabras y enfocarte en lo que tu negocio puede ofrecerles.
Aquí algunos secretos para anunciarte, sin necesidad de pagar los servicios de un experto:

Simplifica todo: En el mundo de la publicidad, menos es más... Y es que la frace que dice "una imagen vale más que mil palabras" es el perfecto ejemplo de un buen anuncio.

Un mensaje bien claro y simple será más fácil de leer, de entender, y más importante, de recordar. Por eso se recomienda usar palabras, oraciones y párrafos cortos.

Esto es especialmente importante para los sitios de internet, donde el olvido del mensaje está a tan solo un click.

Haz tu mejor oferta: La publicidad está en todas partes y son tantos los mensajes que nos bombardean que al final del día tan sólo recordamos algunos de ellos.

Para lograr que tu mensaje se diferencie del resto debes ser ágil y lanzar tu mejor oferta.

Ya sea un servicio gratuito, un precio especial, un descuento, una oferta representa la única razón para que el cliente responda al anuncio. Mientras más buena sea tu oferta mayor y más rápida será la reacción de quien la lea.

Debes ser honesto: Aunque suene un poco extraño, realzar las debilidades de tu negocio, aceptando que estás trabajando por mejorarlas también puede ser un truco bastante valioso.

Por ejemplo, admitir que eres el segundo mejor en tu ramo, pero que por eso trabajas más horas y a precios más bajos, le dará una mayor credibilidad a tu negocio.

Debes ser diferente: Es importante que cada negocio tenga una personalidad, es decir, que tenga algo que lo diferencie de la competencia.

Así tu anuncio puede demostrar con hechos que aunque el consumidor vaya con la competencia, nunca podrá encontrar ahí lo que tu negocio brinda.

Servicio al cliente: Al anunciarte debes resaltar los beneficios del cliente, con el propósito de subrayar las maravillas que le esperan al ser atendidos en tu negocio.

No des espacio a opciones: Una de las reglas de oro es no forzar al cliente a tomar una decisión sobre su situación actual.

Muchos anuncios plantean cuestionamientos sobre si necesitan una casa más amplia, o si están dispuestos a pagar por un mejor servicio de telefonía celular.

En realidad lo primero que hará el consumidor ante este tipo de anunciantes será, inconscientemente, proteger sus costumbres y hacer oídos sordos.

La única excepción a esta regla es que deberás darle opciones de cómo responder a tu anuncio y qué mejor si lo haces brindando diferentes formas de comunicarse contigo, ya sea teléfono, fax, correo electrónico o personalmente.

Piensa en sus necesidades: Generalmente un bien o servicio está dirigido a un mercado específico y es mejor que sepas a cuál está dirigido el tuyo.

Conocer las características e intereses específicos de tus clientes más recurrentes te ayudará a personificar y fortalecer tus anuncios.

Recuerda que lo principal es hacerles saber las bondades de tu producto o servicio y cómo mejorará su vida.

Estos sencillos consejos te servirán para evaluar la manera en que te acercas al consumidor y te servirán para elevar su respuesta a tus servicios y lo mejor de todo es que no cuesta mucho lograrlo.

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¿Qué títulos profesionales remuneran más?

jueves, 8 de octubre de 2009
¿Qué títulos profesionales remuneran más?
Según la Asociación Nacional de Colleges y Empleadores (NACE), las carreras universitarias que tienen más posibilidades de dar a sus graduados sueldos más elevados están relacionadas con las matemáticas.
Descubre qué títulos profesionales te acercan más a un buen salario.

Tecnología y matemáticas

Como los campos de tecnología son los que están a la cabeza en cuanto a salarios y ofertas, los estudiantes que se gradúen con mejores notas en especialidades relacionadas a esa materia son los que van a tener más éxito a la hora de conseguir los trabajos más remunerados en los próximos años, especialmente en empresas de primera línea tan diversas como Lockheed Martin, Northrop Grumman, Microsoft o Johnson & Johnson, entre otras. En especial, los graduados de ingeniería obtendrán del 12 al 15 por ciento de los empleos mejor pagados, según datos ofrecidos por la NACE.

Vivimos en un mundo tecnológico y no hay dudas de que la demanda por esos conocimientos y habilidades seguirá creciendo. Según estos datos, la ingeniería del petróleo es la mejor pagada, debido a la escasez creciente del producto y los proyectos de nuevas exploraciones.

En la lista de los 15 títulos que recibirán mejores salarios, solo tres caen fuera del campo de la ingeniería, pero todos requieren conocimientos de matemáticas: ciencias de computación con especialización en software, ciencias actuariales (que gradúan a peritos en operaciones de las grandes aseguradoras) y administración de la construcción.

Parte también de la causa de esta demanda es que en los colegios y universidades solo el 4 por ciento de los graduados sale con títulos de ingeniería y ciencias de computación, mientras que un alto porcentaje obtiene títulos de ciencias sociales, historia, lenguas y comunicaciones, razón por la que estas carreras, como promedio, recibirán salarios más bajos: aproximadamente $29 mil para trabajadores sociales y $35 mil para graduados de lenguas extranjeras y comunicaciones.

Los 15 títulos mejor pagados

1. Ingeniería del petróleo $83,121
2. Ingeniería química $64,902
3. Ingeniería de minas $64,404
4. Ingeniería de computación $61,738
5. Ciencias de computación $61,407
6. Ingeniería eléctrica $60,125
7. Ingeniería mecánica $58,766
8. Ingeniería industrial $58,358
9. Ingeniería de sistemas $57,438
10. Tecnología de ingeniería $56,447
11. Ciencias actuariales $56,320
12. Ingeniería aeronáutica $56,311
13. Ingeniería agrícola $54,352
14. Ingeniería biomédica $54,158
15. Administración de la construcción $53,199

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No dejes el mantenimiento de tu computadora para mañana

martes, 6 de octubre de 2009
No dejes el mantenimiento de tu computadora para mañana

El grupo de servicio técnico de la cadena estadounidense Staples realizó una encuesta que reveló que el 80% de los usuarios de computadoras no realizan actividades básicas de mantenimiento. Así los problemas que dichos usuarios tienen con sus Pc’s podrían haber sido evitados con actividades tan simples como mantener un antivirus actualizado. Los técnicos también mencionaron algunos de los problemas con los que se han encontrado, por ejemplo un panal de abejas dentro de una computadora o un nido de cucarachas. Si te quieres evitar la visita al técnico (y pagarle) EasyTech dio algunas recomendaciones:

- Mantener la computadora en un área bien ventilada y limpiarla de polvo.

- Desfragmentar el disco duro regularmente. Esto por supuesto para mejorar el desempeño de tu computadora.

- Tal como el antivirus, tu sistema operativo también se debe mantener actualizado.

- Y quizá lo más importante: tener un respaldo de tus archivos importantes. La gente de EasyTech mencionó que sólo el 15% de sus clientes cuentan con respaldos de su información.

Con información de HotHardware
Fuente Jambitz

Como usar una webcam para vigilar tu negocio

lunes, 5 de octubre de 2009
Los sistemas de video-viglancia son costosos y a veces muy sofisticados, pero siempre existe la manera de reducir costos, aunque no vamos a tener la calidad y características de un sistema profesional con una Webcam y una computadora conectada a Internet podemos tener videovigilancia de una manera muy económica y fácil de usar sin necesidad de comprar cámaras IP o contratar servicios costosos de Videovigilacia cómo el Prodigy Cam que vende Telmex en México.

Existe un servicio llamado Home Camera con el cual vamos a poder usar nuestra webcam cómo cámara de vigilancia, el servicio se encuentra en estado Beta de desarrollo lo que significa que no está 100% terminado aunque funciona muy bien y además es gratis (hasta agosto del 2008).

Sólo tienes que tener encendida tu Webcam y con el software de HomeCamera podrás acceder a ella desde cualquier lugar del mundo y desde una gran variedad de dispositivos cómo una PC, PDA o teléfono celular (móvil) además tiene una característica muy útil que es la detección de movimiento y en cuanto se detecte un movimiento el software te envía una alerta a tu teléfono o por correo electrónico.

Más información aquí

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Creando lealtad del cliente

viernes, 2 de octubre de 2009
Creando lealtad del cliente
La Administración de Relaciones con Clientes, conocida por las siglas en inglés CRM, por Customer Relationship Management, es la forma más segura de conseguir crear la lealtad del cliente, de acuerdo a un estudio realizado en 1999, por Deloitte & Touche and Deloitte Consulting, el cual hizo entrevistas a 900 ejecutivos en 35 países.


El CRM, Administración de Relaciones con Clientes, implica un viaje continuo, no un destino. Es un viaje hacia una empresa centrada en el cliente.

La construcción de un enfoque de CRM exitoso sucederá por etapas, no de un día para otro.

Se debe comprender que CRM gira alrededor de mejoras permanentes, en las cuales se analizan y resuelven las necesidades y expectativas del cliente, con la finalidad de lograr su satisfacción y el crecimiento permanente de su empresa.

El CRM es sistema que ofrece nuevas oportunidades y retos a la empresa que lo implementa a cada momento.

Las herramientas tecnológicas son componentes importantes para desarrollar programas eficientes de la CRM, Administración de Relaciones con Clientes.

La capacidad de compartir con efectividad la información entre los puntos de contacto es esencial, y ahora la tecnología lo permite. El enorme arsenal de herramientas existentes permite dar a las fuerzas de ventas, servicios de atención telefónica, a la gerencia y potencialmente a todo el personal, la misma información del cliente, además de mejorar la capacidad de captura de nueva información. Existe numerosas alternativas en el mercado, algunas de las cuales pasamos a detallar.
Aplicaciones de CRM

Algunos proveedores ofrecen las soluciones de software en donde el proceso CRM ya está integrado. La empresa programa y parametriza el software para que cumpla con sus necesidades específicas.

Estas soluciones tienen varias ventajas en la medida en que proporcionan las funciones de negocio sin necesidad de programación adicional. El costo de su instrumentación depende del nivel de parametrización requerido por la empresa más allá del paquete básico. A mayor parametrización, mayor costo de diseño e implantación, así como incremento en los costos de mantenimiento y en la actualización del software.

Sistemas de Audiorespuesta

Esta tecnología ofrece ahorros de mano de obra importantes al eliminar o reducir el manejo manual de las llamadas entrantes. La instrumentación de una solución de audiorespuesta para procesos sencillos de un centro de atención telefónica, elimina los costos laborales hasta en un 50% de todas las llamadas de los clientes. Se ha logrado un éxito significativo en llamadas de consulta, tales como facturación, saldos y otra información básica. Aunque no es muy común completar procesamientos de transacciones complejas a través de audiorespuesta existen varias historias de éxito en el sector financiero. Asimismo, los sistemas de audiorespuesta agregan valor al recopilar información crítica de los clientes, que puede ser utilizada en combinación con una integración telefonía y computación, esto con el fin de incrementar la calidad de la atención y reducir los costos de mano de obra al disminuir el tiempo de atención de las llamadas.

Integración Cómputo y Telefonía

Computer Telephone Integration, CTI por sus siglas en inglés, es un componente que permite atender directamente las necesidades del cliente con un enfoque de CRM.

El CTI o Integración Cómputo y Telefonía, enlaza los datos de su cliente con la aplicación del software de bases de datos, proporcionando de inmediato al agente que atiende información personalizada del cliente, y al mismo tiempo reduciendo costos, mejorando y personalizando la atención de las llamadas.

La red de telecomunicaciones identifica al cliente por el número telefónico del cual llama, o por la captura del código personal del cliente.

Una vez que el cliente ha sido identificado, la computadora extrae información de las bases de datos existentes para presentarla en el monitor del agente que atiende la llamada.

Esta herramienta es crítica para el agente porque le permite accesar rápidamente las transacciones históricas y en tiempo real del cliente y de este modo atender sus requerimientos en forma personalizada.

La información así obtenida puede ser vinculada a las campañas para clientes, que se despliegan automáticamente en el monitor del agente con el propósito de incrementar o cruzar ventas de productos y servicios basadas en las preferencias individuales. Un ejemplo sería cuando un cliente pide un producto o servicio nuevo, como un teléfono celular, y el agente que atiende la llamada recibe al mismo tiempo en su monitor, información sobre una promoción complementaria del producto solicitado, que puede ser tarifas reducidas de larga distancia.

Retos y limitaciones

El CRM, Administración de Relaciones con Clientes, es el requerimiento crítico para que todas las empresas estén capacitadas para competir en el futuro. Sin embargo, al implementar soluciones de CRM, se debe tener presente evaluar los procesos actuales y rediseñar las estrategias de interacción con los clientes con base en la evolución de la atención al cliente y los requisitos del CRM.

Fuente: Gestiopolis